CONSEILLERES - CONSEILLERS CLIENTS PARTICULIERS Groupe Talents Handicap

Cette année, soyez l'un des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF !

Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2

Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !

Une entreprise engagée dans l'accueil et la formation des étudiants.

En 2025, 56% des recrutements de jeunes diplômés étaient issus de l'alternance et du stage.

Rejoignez nous en alternance et participez à l'aventure d'une entreprise de plus de 50 ans en Guadeloupe.

Exprimez votre potentiel au sein d'un groupe engagé pour un avenir durable. Chez EDF, chaque énergie compte. En rejoignant notre entreprise, vous intégrez un collectif où chacun peut apprendre, contribuer et grandir.

Au sein de la Direction des Systèmes Énergétiques Insulaires (SEI), notre Direction Régionale EDF Archipel Guadeloupe propose, pour son Service Clientèle Efficacité Énergétique, 6 postes de Conseillères ou Conseillers Clients Particuliers F/H.

Vous intégrez une équipe engagée et solidaire, où une tutrice ou un tuteur vous accompagnera tout au long de votre alternance de 12 ou 24 mois.

Votre profil

Vous préparez, à la rentrée 2026 une formation de niveau Baccalauréat soit un BAC PRO Métiers de l'Accueil ou un Titre Professionnel Conseiller relation client à distance. Vous aimez travailler en équipe.

Compétences et qualités recherchées

• Capacités de communication orale et écrite.
• Esprit d'équipe développé et curiosité.
• Sens du service client et goût du challenge et du résultat

La maîtrise du créole guadeloupéen serait un atout supplémentaire.

Vos missions

Réaliser l'accueil physique et téléphonique afin de gérer les demandes clients (souscriptions, résiliations, demandes diverses) et réclamations.

Assurer la promotion des services.

Contribuer au recouvrement de la créance client.

Cette liste pourra évoluer en fonction de votre implication, vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.

Diversité et inclusion

La diversité alimente notre performance. Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.

Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une expérience professionnalisante, un accompagnement réel, des missions utiles et des perspectives d'avenir dans une entreprise leader mondial de l'énergie décarbonée.

En 2025, 92,4% des alternants et stagiaires ont recommandé le Groupe EDF (source enquête Happy Trainees 2025).

Rémunération et avantages

Votre rémunération sera comprise entre 820 euros et 1823 euros brut mensuel conformément à la règlementation en vigueur pour l'apprentissage et sera complétée d'avantages du Groupe EDF (Tarif subventionné pour la restauration d'entreprise, prise en charge d'une partie des frais de transport, aide au logement sous conditions, accès aux activités sociales de l'entreprise, couverture santé, intéressement…)
Après une phase d'intégration, des modalités de télétravail pourront être envisagées selon les besoins du service, l'autonomie acquise et l'organisation locale de l'équipe et de la Direction.

Processus de recrutement

Après étude de votre candidature, si celle-ci est présélectionnée, nous vous proposerons un premier entretien téléphonique. Si cette étape est concluante, vous rencontrerez ensuite le manager et le chargé de recrutement.

La signature de votre contrat en alternance sera soumise à l'acceptation de votre candidature par un établissement scolaire ou un centre de formation.

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes de la dernière année scolaire.