Assistant SAV / Planning H/F Lynx RH

Lynx RH Yvelines recrute pour l'un de ses clients un Assistant SAV / Planning H/F en CDI, basé dans le secteur de Galluis / Méré.

Notre client évolue dans un environnement technique et opérationnel où la qualité du service rendu, la réactivité terrain et la coordination des interventions sont déterminantes. L'activité repose sur un parc de véhicules et d'équipements nécessitant un suivi rigoureux, une bonne gestion des demandes clients et une planification efficace des interventions techniques.

Dans ce cadre, nous recherchons un profil capable d'assurer le lien entre les clients, les techniciens et les services internes, avec une vraie capacité à gérer les priorités, organiser les tournées et fluidifier le traitement administratif des interventions. Le poste s'inscrit dans un contexte où la satisfaction client repose directement sur la qualité de la planification, la disponibilité des pièces et la bonne circulation de l'information. Le SAV constitue un enjeu fort dans leur modèle, avec des interventions sur le terrain, un suivi de parc et une logique nationale de service.

Vos missions

Rattaché au responsable du service, vous assurez la gestion administrative et opérationnelle du SAV ainsi que la planification des interventions techniques.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Prendre en charge les demandes clients liées au SAV et assurer un suivi clair et réactif.
• Planifier les interventions des techniciens en tenant compte des urgences, des contraintes terrain et des priorités de service.
• Coordonner les échanges entre les clients, les techniciens et les équipes internes afin d'assurer le bon déroulement des interventions.
• Saisir les commandes de pièces détachées nécessaires à la réalisation des opérations.
• Assurer le suivi administratif des interventions, notamment via les bons d'intervention et les éléments de traçabilité.
• Participer à la facturation des dossiers SAV en veillant à la cohérence des informations transmises.
• Mettre à jour les outils de suivi et les plannings afin de garantir une vision fiable de l'activité.
• Gérer les imprévus du quotidien avec méthode, réactivité et sens du service.

Le poste nécessite une forte capacité d'adaptation, car l'activité peut être rythmée par des urgences clients, des arbitrages de planning et des besoins de coordination rapides.

Profil recherché

• Vous justifiez d'une première expérience sur un poste en SAV, planification d'interventions, assistanat technique ou coordination de techniciens.
• Une expérience dans la planification terrain, le suivi d'interventions ou la gestion d'un service après-vente structuré sera particulièrement appréciée.
• Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre sang-froid, votre sens des priorités et votre aisance relationnelle.
• Vous aimez les environnements vivants, où il faut suivre plusieurs sujets en parallèle, traiter des demandes clients et faire avancer les dossiers avec efficacité.
• Vous savez faire preuve de réactivité, de rigueur administrative et de bon sens opérationnel.
• Une appétence pour les environnements techniques, la gestion de pièces détachées, le suivi d'un parc ou la coordination de prestations terrain constituera un réel avantage.

Informations utiles

Poste basé dans le secteur de Galluis / Méré (78).

Temps de travail : 39 heures par semaine.

Horaires indicatifs : 8h30-12h30 / 13h30-17h30 du lundi au jeudi et 8h30-12h30 / 13h30-16h30 le vendredi.

Rémunération indicative : 26 000 à 30 000 euros brut annuel, selon profil et expérience.

Prise de poste : à partir de mai 2026 ou dès que possible selon disponibilité.

Ce poste conviendra à un profil qui aime coordonner, anticiper, prioriser et tenir un rôle clé dans la fluidité d'un service technique orienté satisfaction client.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.