Technicien support informatique (H/F) Manpower

Le cabinet de recrutement Manpower Experts Digital recherche pour l'un de ses clients, un(e) Technicien(ne) Support Utilisateur H/F pour venir renforcer ses équipes dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois à Villefranche sur Saône.
Vous intégrez une équipe d'une dizaine de personnes.
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? Rattaché(e) à l'équipe support, vous intervenez en interface directe avec les utilisateurs internes et externes :
- Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs
- Analyse, qualification et résolution des incidents de niveau 1 et 2
- Accompagnement des utilisateurs et communication sur l'avancement des tickets
- Transmission des incidents complexes vers les équipes spécialisées si nécessaire
- Rédaction, mise à jour et maintien de la documentation technique et fonctionnelle
- Suivi et reporting de votre activité via les outils internes
L'anglais oral et écrit est indispensable sur ce poste. Vous disposez d'un Bac+2 en bureautique ou systèmes et réseaux, avec expérience réussie sur un poste similaire en support et déploiement informatique.
Vous travaillez en équipe et en autonomie et faites preuve de rigueur, de pédagogie et sens du service.
Vos avantages :
- Salaire entre 28/30K€ brut
- Tickets restaurant
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap