Téléconseiller (h/f) ADECCO

• Accueillir, renseigner et orienter par téléphone le client quant aux prestations proposées.
• Traiter la demande du client,le conseiller et lui proposer le service le plus adapté à son besoin.
• Saisir les données relatives à l'exploitation dans le logiciel dédié.
• Prendre des rendez-vous et gérer l'agenda de l'exploitation en fonction des demandes des clients et des responsables d'exploitation
• Assurer le traitement des pénalités et des réclamations écrites et téléphoniques, en collaboration avec l'exploitation
• Réguler, organiser et gérer sonactivité en fonction des flux d'appels.

Mission sur Roncq

Temps plein : 35 h

Horaires : alternance 8 h à 17 h avec 1 heure de coupure

8 h 30 - 17 h 30 avec 1 heure de coupure

Salaire horaire 13,3336 euros etTTicket restaurants

Une formation de type Bac à Bac +2 (BTS Commerce, Titre pro Conseille(ère) relation client à distance, CQP Téléconseiller(ère) CQP Vendeu(se) conseil à distance (CQPI))

Expérience de la relation client à distance exigée (minimum 1 an)

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