Chargé de relation client F/H SYNERGIE

Voici vos missions :
Accueillir les usagers et répondre à leurs demandes téléphoniques grâce à une relation personnalisée et attentionnée,
- Analyser leur demande afin d'y apporter la solution adéquate (intervention, informations, corrections...),
- Apporter des conseils, expliquer le fonctionnement du service et les bonnes pratiques à mettre en place pour une consommation sobre et optimisée,
- Veiller à la qualité de l'expérience des usagers et s'assurer de leur satisfaction, en mettant en place les actions nécessaires,
- Émettre des appels sortants en fonction des besoins du service (changement de compteur, de modules de télérelève...),
- Assurer le traitement des demande dans le respects des procédures et des engagements de service.
Synergie vous propose :
- Contrat de CDI Intérimaire
- Rémunération : 26K€ - 28K€ brut/an selon profil + TR 10€ + Remboursement TCL à 100%
- Horaires : 35h/semaine
* Amplitude d'ouverture du service : du lundi au vendredi, de 8h-19h et le samedi 8h-12h30,
* Travail le samedi : priorité au volontariat,
* Possibilité de télétravail selon l'organisation.
- Zone desservie par les transports en commun,
- Formation dès la prise de poste.

- Formation Bac à Bac+2 avec + une expérience dans le domaine de la gestion clientèle,
- Pratique d'une application de gestion clientèle souhaitée,
- Expérience en centre d'appel ou en relation clients,
- Pratique courante de logiciel bureautiques (suite Microsoft Office et Gmail),
- Sens du service, du conseil et de la relation client,
- Qualité relationnelle et aisance téléphonique, courtoisie, Sens du travail en équipe.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Centre de Relation Usagers (F/H) , pour l'un de nos clients, acteur public local engagé dans la gestion de services essentiels pour les habitants.