Chef de Gare Routière F/H Recruteur partenaire

Un rôle central d'organisation, de coordination et de supervision sur le terrain.

Pilotage des activités de la gare

• Superviser et coordonner les activités quotidiennes du site
• Assurer la bonne circulation des flux voyageurs et transporteurs
• Veiller au bon fonctionnement des installations
• Garantir la continuité de service en lien avec les prestataires

Relation voyageurs et gestion des situations terrain

• Informer et orienter les usagers
• Gérer les situations imprévues et incidents d'exploitation
• Maintenir un haut niveau de qualité d'accueil
• Contribuer à une expérience voyageurs fluide et sécurisée

Sécurité et qualité de service

• Être le référent sécurité sur la gare
• Veiller au respect des procédures et obligations réglementaires
• Suivre les interventions des prestataires (nettoyage, sécurité, maintenance)
• Garantir la conformité des opérations sur site

Coordination partenaires et reporting

• Collaborer avec les partenaires institutionnels et opérateurs
• Assurer le lien avec les prestataires intervenants
• Produire les reportings d'activité et de suivi des incidents
• Remonter les informations opérationnelles à la direction

Les + attendus du candidat:

✅ Tu es :

• Organisé(e), rigoureux(se) et fiable dans ton pilotage quotidien
• À l'aise dans un environnement multi-intervenants
• Réactif(ve) face aux imprévus terrain
• Reconnu(e) pour ton sens du service et ton relationnel

Tu sais :

• Coordonner des activités opérationnelles sur site
• Gérer des situations imprévues avec méthode
• Prioriser efficacement dans un environnement dynamique
• Appliquer et faire respecter des procédures de sécurité
• Assurer un suivi structuré des actions menées

Les critères obligatoires:

Formation Bac à Bac+2 idéalement en prestations de service, transport, sécurité ou exploitation

Expérience confirmée en coordination opérationnelle ou gestion d'équipe

Une expérience dans le transport de voyageurs, la sécurité, la gestion de locaux ou le nettoyage est un plus

Aisance avec les outils informatiques indispensable

Notre partenaire est un opérateur reconnu du transport de voyageurs, engagé dans l'organisation et l'amélioration continue des mobilités sur l'île.

Présent sur des missions essentielles de service public, il intervient au cœur des infrastructures de transport avec un objectif clair : garantir sécurité, fluidité des opérations et qualité d'accueil des usagers.

Dans ce cadre, il recrute un Chef de gare routière pour assurer la coordination opérationnelle du site de Saint-Pierre.