Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F Groupe ATOLL

Vos missions principales :

• Assurer l'assistance technique téléphonique de Niveau 1 des clients artisans, revendeurs et négoces de la menuiserie sur les logiciels de chiffrage et de gestion commerciale.

• Gestion des appels entrants : entre et 30 appels par jour

• Être l'interlocuteur dédié des clients et un relai technique en cas de problématique de Niveau 1

• Établir un diagnostic précis et apporter une solution technique auprès des clients

• Traitement des tickets par mail (1 demi-journée par semaine)

• Satisfaction clients (enquête)

• Mise à jour des logiciels : Installation des logiciels sur les environnements clients à distance (1 demi-journée par semaine)

Ce que nous proposons :

• Rémunération : Un salaire compris entre 25 et 29K€ sur 12 mois + primes.

  Avantages :

• Vélos électriques à disposition, cours de sport hebdomadaires, boisson chaudes en libre-service.

• Prime de participation (entre 6k et 8k)

• Actionnariat salarié, carte SWILE, prime de mobilité durable, RTT, télétravail (1 jour par semaine), horaires flexibles....

Et vous ?

• Expérience de 2 ans minimum dans l'informatique ou en service client.

• Formation Bac+2 minimum : Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique ou équivalent, avec une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre très bon relationnel.

• Vous êtes à l'aise avec la gestion d'appels.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Alors n'hésitez plus, postulez et discutons en de vive voix :)

TALEXIM, des spécialistes du recrutement engagés auprès des entreprises de leur territoire !

Notre équipe de recruteurs vous propose de :

-> Évoluer dans un secteur innovant, au cœur des solutions logicielles dédiées aux professionnels de la menuiserie et de la fermeture.

-> Intégrer une structure reconnue pour son expertise technologique et son accompagnement métier

en rejoignant notre client au poste de Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F basé à Brignais (69)