Assistant service client (H/F) Talents ADV & Supply

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
- Emettre les appels sortants depuis une liste d'appels clients pour
la saisie des commandes
- Réceptionner les appels entrants des clients internes et externes
pour la prise de commande ou toutes autres demandes
- Saisir la commande des clients dans l'ERP, en s'assurant de la
mise à jour des habitudes clients
- Assurer le contrôle des tournées de livraisons (facture, bon de
livraison, bon de reprise, remise de chèque)
- Échanger quotidiennement avec chacun des livreurs (H/F) sur
l'expérience client par le biais de remontées terrain
- Prendre en charge les réclamations clients (appels, mails et
échanges interne)
- Mettre en avant les produits issus des promotions et les lancements
produits
- S'assurer de la bonne intégration des commandes issues de E-Pro
dans l'ERP
- Assurer l'interface entre les clients et les services internes
(Force de vente, logistique, comptabilité clients, technique)
- Remplacer éventuellement les collègues en leur absence
- Contribuer à son niveau à la démarche RSE de l'entreprise

* Bac à Bac +2 dans les domaines de la relation client, de la
négociation ou du commerce
* Aisance relationnelle.
* Ecoute active.
* Sens du service
AVANTAGES :
GRATIFICATION : 2250EUR brut + TR10EUR (50%)
HORAIRES : Du lundi au vendredi : 35H > 8h00 - 17h30 selon le
planning / 07h de travail effectif avec une pause en midi et deux

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.