Responsable Après Ventes (h/f) ADECCO

Poste : Responsable Après-Vente (H/F)

Lieu : Redon (35)

Structure : Concession

Rémunération : à partir de 40K€ brut annuel + variable

Un poste stratégique avec un vrai levier d'action

Dans le cadre d'un remplacement, le cabinet Adecco recrute pour une concession automobile multimarques un(e) Responsable Après-Vente.

Vous prenez la tête d'un service clé, avec un objectif clair : structurer, optimiser et développer la performance de l'activité après-vente.

Ici, le poste va bien au-delà de la gestion opérationnelle :

vous êtes un véritable pilote de centre de profit.

Votre rôle

En lien direct avec la direction, vous pilotez l'ensemble de l'activité après-vente :

• Atelier mécanique
• Carrosserie
• Gestion des pièces détachées
• Suivi garantie et SAV
• Qualité et satisfaction client (standards constructeur)

Vous êtes le point central entre la production (atelier) et le commerce.

Vos missions principales

Pilotage de l'activité

• Gérer un flux quotidien de 8 à 10 entrées atelier
• Suivre l'activité d'une filiale du groupe en location de véhicules (35 à 40 véhicules/mois)
• Optimiser le planning atelier (gestion des creux, productivité)
• Superviser les achats et la vente de pièces

Management

• Encadrer une équipe d'environ 10 collaborateurs :
  • 4 mécaniciens + 2 apprentis
  • 4 carrossiers
  • 1 magasinier
  • 1 réceptionnaire après-vente
• Fédérer, structurer et faire monter en compétences

Performance & développement

• Développer le chiffre d'affaires après-vente
• Suivre les indicateurs de performance (productivité, rentabilité)
• Améliorer les processus VO pour limiter les retours en garantie

Qualité & relation client

• Garantir la satisfaction client et le suivi des dossiers sensibles
• Piloter les indicateurs NPS et qualité constructeur
• Assurer la conformité lors des audits

Le challenge

Le service dispose d'une base existante, mais nécessite :

• une meilleure structuration,
• une optimisation des flux,
• une montée en performance globale.

Votre profil

• Expérience confirmée en après-vente automobile / gestion d'atelier
• Solide bagage technique en mécanique
• Capacité à manager et déléguer efficacement
• Leadership naturel et sens de l'organisation
• À l'aise avec les indicateurs de performance et la gestion de centre de profit

Vous êtes :

• autonome,
• structurant(e),
• orienté(e) résultats,
• capable de faire progresser une équipe et une activité.

Une expérience dans un réseau constructeur est un plus.

Conditions

• Prise de poste : dès que possible

Pourquoi rejoindre ce poste ?

• Un rôle clé avec un réel pouvoir décisionnel
• Un environnement où tout n'est pas figé : vous construisez
• Une activité variée (atelier, carrosserie, VO, sous-traitance)
• Des marques fortes
• Une opportunité de faire progresser un site et votre carrière

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