Responsable d'Exploitation H/F RAS Intérim

L'agence RAS Intérim Lyon Transport Voyageurs recherche un(e) Responsable d'Exploitation H/F pour l'un de ses clients basé sur Villeurbanne.

Vos missions principales
Rattaché(e) au Directeur de l'agence, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement quotidien de l'exploitation, en veillant à l'efficacité des équipes et à la qualité des services fournis. Vous assurez également la performance économique, la sécurité et l'organisation de l'activité.

Les missions

Management et organisation du service

• Encadrer, animer et accompagner l'exploitation : gestion de la planification, du dispatch et de l'assistanat exploitation.

• Organiser les services en optimisant les moyens humains et matériels.

• Assurer la gestion quotidienne des conducteurs : communication, consignes, contrôle qualité.

• Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures internes.

• Participer à l'analyse des incidents/accidents et mettre en place les actions correctives nécessaires.

Relation avec les clients et les usagers

• Maintenir un haut niveau de qualité de service auprès des établissements médico-sociaux et des services publics.

• Collaborer avec l'autorité organisatrice pour assurer une gestion fluide et coordonnée.

• Être l'interlocuteur principal du service public : communication régulière, gestion des incidents, etc.

Organisation et gestion des transports

• Suivre et contrôler la réalisation des transports, identifier les anomalies et mettre en place des mesures correctives.

• Valider les feuilles de route des conducteurs : vérification des horaires, déplacements inutiles, annulations, et traitement des commentaires.

• Veiller au respect des réglementations sociales en vigueur.

• Superviser la planification et optimiser les circuits de transport.

• Suivre les indicateurs qualité, sécurité et performance.

• Contribuer activement à l'amélioration continue des procédures internes.

• Capacité d'adaptation, autonomie et gestion des priorités.

• Solide expérience en management et respect du travail en équipe.

• Connaissance de la géographie locale et régionale indispensable.

• Rigueur, implication, méthode et capacité à gérer le stress.

• Formation et expérience en transport (niveau Bac+2), la connaissance du transport de personnes est un plus.

• Aisance relationnelle et capacité à travailler avec divers interlocuteurs.

• Maîtrise des outils informatiques et capacité à intégrer et suivre de l'informatique embarquée.

Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à notre succès en garantissant un service de qualité et une gestion optimisée des opérations.

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !