Gouvernant (H/F) DERICHEBOURG Facility

« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »
Vos missions :
Relation client
- Garantir la satisfaction client en assurant un suivi régulier
- Gérer les demandes et réclamations
- Détecter les opportunités d'amélioration et assurer un excellent relationnel
- Représenter l'entreprise sur site dans le respect de la confidentialité
Qualité, sécurité & environnement
- Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et de qualité
- Assurer le suivi qualité du site (traçabilité, reporting...)
- Appliquer les engagements en matière de développement durable
Organisation du site
- Organiser et optimiser le fonctionnement du site selon les contraintes client
- Gérer les plannings et adapter les effectifs selon l'activité
- Suivre les stocks, le matériel et les besoins en produits
- Contrôler les chambres et participer aux audits qualité
- Mettre en place et suivre les plans d'actions
Management d'équipe
- Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les équipes
- Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs
- Veiller au bon climat social
- Transmettre les éléments variables de paie dans le respect des procédures

De formation en hôtellerie/restauration ou issu(e) d'une expérience significative dans le secteur, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement les normes d'hygiène et de propreté ainsi que la gestion des équipes, vous appréciez le travail de terrain et le sens du détail, et êtes doté(e) d'un excellent sens de l'organisation et du service, alors n'attendez plus et rejoignez-nous !
⏰ Conditions de travail
- Horaires principalement en matinée (7h-15h ou 8h-16h)
- Travail fréquent les week-ends
- Activité soutenue nécessitant efficacité et rigueur
- Poste dynamique et opérationnel, impliquant une présence terrain

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s'appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.
Notre ADN :
- Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
- Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
- Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
- Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions
Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun
Derichebourg Elior Services Propreté et Santé est la filiale Propreté Services associés d'Elior Group constituée de plus de 40 000 collaborateurs, générant un CA de 1,1 Mds €.
Ce qui nous distingue ?
Expertise terrain
Une expertise éprouvée des métiers de la propreté, du nettoyage courant au bio-nettoyage en milieu de santé, portée par des équipes qualifiées et formées aux protocoles les plus exigeants.
Innovation et durabilité
La propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3 % des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis).
Culture inclusive et excellence
Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer.
Notre promesse
Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos talents au service de l'excellence.