Technicien Proximité N3 (H/F) Villeneuve d'Ascq QUALIS RECRUTEMENT

Technicien Proximité N3 (H/F) - Villeneuve d'Ascq
Lieu : Villeneuve d'Ascq
Démarrage : 15 avril 2026
Durée : Mission jusqu'à fin décembre 2026
Rémunération : 28 000 à 31 000 € brut annuel
Télétravail : 2 jours par semaine
Nous recherchons un Technicien Proximité N3 (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients basé à Villeneuve d'Ascq.
Profil recherché :
Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et disposez d'un bon niveau en anglais technique. Vous êtes à l'aise dans un environnement exigeant et savez faire preuve de rigueur, d'autonomie et d'un bon sens du service utilisateur.
Missions principales :

• Prendre en charge les appels des utilisateurs
• Enregistrer et qualifier les incidents et anomalies
• Réaliser le pré-diagnostic et assurer le traitement de niveau 1
• Résoudre les incidents ou les transférer aux équipes compétentes
• Suivre le traitement des demandes utilisateurs
• Exploiter et analyser la base d'incidents (relances, tendances, consolidation)
• Proposer des actions préventives
• Alerter la hiérarchie en cas d'incident hors norme

Environnement technique :

• WMS
• ServiceNow
• Cloud GCP
• Anglais technique

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences :
Agence Levallois : ***
Agence Paris FiCo : ***
Agence Paris IT : ***
Agence Montrouge IT : ***
Agence Marseille : ***
Agence Lyon : ***
Agence Lille : ***