Technicien support informatique de proximité (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Technicien support informatique de proximité (H/F) Nous recherchons pour un de nos clients grand groupe spécialisé de l'agroalimentaire un technicien de proximité H/F
Vous aurez pour mission:
- Traitement des incidents et tâches du backlog de l'équipe
- Tournée des établissements/animation de guichets
- Assurer une présence sur site, selon le plan convenu entre les établissements et les chargés de relation client
- Dresser un Compte-Rendu d'Activité de sa présence sur site
- Possible interventions sur équipements d'infrastructure (Baie de brassage, Switch, bornes wifi?)
- Capitalisation
- Documenter les interventions dans l'outil ITSM
- Remonter les faits saillants au Responsable du service aux utilisateurs, pour capitalisation et mise en capacité à traiter à distance
- Si un besoin de facilitation est nécessaire (communication, cas d'exception...) remonter l'information au pilote de l'équipe.
- Installation de caisses dans les magasins
- Vous êtes issu.e d'une formation en informatique orientée support et proximité et vous bénéficiez d'une expérience significative similaire.
- Vous possédez de solides connaissances techniques sur :
- Connaissances réseaux : switchs, et baie de brassages
- Environnement windows, suite office 365
- Outil ITSM
- Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un très bon sens du service client
- Rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap