Alternance - Chargé(e) de clientèle (H/F) Recruteur partenaire

Le chargé de clientèle a pour principales missions de participer à la gestion opérationnelle de la Direction de la Relation Clients :- Accueil physique et téléphonique des clients et usagers du Marché,- Suivi d'un portefeuille de clients,- Gestion des demandes de créations et de renouvellements de comptes clients,- Suivi et mise à jour des comptes clients (clôture de dossier, changement d'adresse, gestion des dossiers incomplets...),- Traitement des commandes et suppressions de cartes d'acheteur ou d'accès au MIN de Rungis,- Gestion de toutes les opérations inhérentes au fonctionnement de ces cartes,- Prise en charge des encaissements et des éventuelles opérations financières en lien avec le Service Comptabilité- Mise en avant des services proposés aux clients et usagers du Marché (Espace Client en ligne, PointEmballages, déchetterie, Click and Collect, parrainage, pass découverte, pass express...),- Participation aux actions de développement et de fidélisation de clientèle,- Participation aux animations commerciales et rendez-vous « convivialité »,- Être force de proposition dans la mise en place de services innovants- Être garant de la satisfaction clients tout au long du parcours clientCompétences et qualifications requises : - Bac professionnel à Bac + 2 de type BTS NDRC, GEA, Actions Commerciales- Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire- Bonne maîtrise du Pack Office- Maîtrise de l'anglais conseillée- Bonne connaissance du Marché International de Rungis et de son fonctionnementQualités requises : - Rigueur et méthodologie- Adaptabilité, polyvalence- Esprit d'analyse et de synthèse- Aisance relationnelle et sens de l'écoute- Bonne communication à l'oral et à l'écrit- Qualités rédactionnelles- Sens des responsabilités, réactivité, prise d'initiatives- Respect de la confidentialité des données et des procédures internes- Appétence à la digitalisation des services dans la relation clients
Localisation : 94550 Chevilly-Larue