Secrétaire d'agence (H/F) NOVAVIE

Notre association dans le secteur du service à la personne recrute un secrétaire (H/F).
Vous souhaitez vous sentir utile dans votre travail, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives, rejoignez notre équipe !
Missions principales:
- Accueil physique
- Accueil téléphonique de l'agence et en renfort des autres agences si besoin.
- Gestion du courrier (à l'arrivée et au départ)
- Etablir les pop-ups en lien avec les appels.
- Procéder à la mise à jour des plannings si besoin
- Effectuer les devis, sur demande de la responsable de service et les relances.
- Gestion des absences pour assurer le service client.
- Gestion administrative des dossiers papiers et numérique clients et salariés.
Assurer la qualité de service rendu aux usagers :
- Garantir une transmission d'information auprès des usagers : informations à données sur la planification
- Gérer leurs réclamations relatives aux plannings ( exemple : changement de planning)
Hiérarchie
Vous exercez sous la responsabilité hiérarchique de la responsable de secteur.
Lieux de travail
Vous travaillerez sur l'agence de Clermont-Ferrand.
Qualités requises :
Utilisation et maitrise des outils informatiques de base : WORD, EXCEL,
Utilisation des outils informatiques APOLOGIC
Sens de l'accueil
Rigueur, Organisation, fiabilité, discrétion
Être à l'écoute, souriant, accueillant, diplomate
Capacités relationnelles
Prise d'initiative
Horaire de travail :
Du lundi au vendredi prise de poste à 8h00 tous les jours
Le mercredi 8h00-12h30 13h30-17h30
Poste à pourvoir rapidement