TECHNICIEN INFORMATIQUE HOTLINE (H/F) - 86 Optineris

Notre recherche :
Vous êtes passionné(e) par l'informatique, aimez le contact client et souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant et formateur ?
Nous recrutons un(e) TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE HOTLINE pour intégrer une entreprise experte dans les solutions globales aux entreprises : PRINT, GED, IT et TÉLÉCOM.
Vos missions : accompagner, diagnostiquer, résoudre !
En tant que TECHNICIEN(NE) HOTLINE, vous serez le relais privilégié des clients pour tout problème ou question informatique :
- Assurer le support utilisateur de niveau 1 et 2 (téléphone, mail, outils de tickets).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels à distance.
- Intervenir à distance ou coordonner les interventions terrain si nécessaire.
- Configurer et maintenir les environnements Windows, Microsoft 365 et Hyper-V.
- Gérer les priorités, les tickets et assurer un suivi rigoureux des interventions.
- Accompagner et former les utilisateurs pour optimiser l'utilisation des outils et solutions.
- Être force de proposition pour améliorer les process et la satisfaction client.
Vous serez un référent technique et un véritable pilier de la satisfaction client, pédagogue, organisé(e), autonome et proactif(ve).

Profil recherché :
- Première expérience réussie en tant que Technicien itinérant ou Technicien support N2.
- Compétences solides en Microsoft 365, Hyper-V et bonne maîtrise de l'environnement Windows.
- Excellent relationnel, sens du conseil, goût du challenge et capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés.
- Organisation, rigueur et autonomie indispensables.
- Esprit d'équipe et capacité à s'intégrer dans une structure à taille humaine.
- Pédagogie et sens du service client, capacité à gérer priorités, appels, mails et tickets efficacement.
Conditions et avantages :
- Type de contrat : CDI - Temps plein (39h/semaine)
- Horaires flexibles : Semaine 1 : 8h30-12h30 / 14h00-17h45 | Semaine 2 : 7h45-12h30 / 14h00-17h00
- Rémunération : Selon profil et expérience, à partir de 2200 EUR brut/mois
- Localisation : Saint-Benoît (86)
- Formation : Parcours d'intégration complet + formation continue pour monter en compétences
- Prise de poste : Selon vos disponibilités !
Les + du poste :
- PPE + Prime d'intéressement.
- Mutuelle d'entreprise.
- Environnement familial, convivial, collaboratif.
Pourquoi postuler ?
Parce que vous souhaitez un poste où vos compétences techniques et votre sens du service font la différence, dans une entreprise à taille humaine où votre travail sera reconnu, et où bonne humeur, esprit d'équipe et challenge quotidien font partie intégrante du quotidien.
Envoyez-nous votre CV dès maintenant !
Chez OPTINERIS RH, la diversité est une richesse : toutes les candidatures sont étudiées avec attention et à compétences égales, y compris celles de personnes en situation de handicap.

Qui sommes-nous ?
Depuis plus de 20 ans, OPTINERIS RH, cabinet de conseil en ressources humaines et membre du groupe OPTINERIS, accompagne les entreprises dans la gestion de leurs enjeux humains et stratégiques.
Grâce à notre réseau de proximité et à l'expertise de nos consultant(e)s, nous proposons des solutions RH sur-mesure, durables et certifiées, favorisant à la fois performance collective & épanouissement professionnel.
Notre mission ? Identifier, accompagner et faire évoluer les talents tout au long de leur parcours professionnel, dans une approche fondée sur l'écoute, la confiance et la proximité.