Technicien helpdesk* H/F Lynx RH

Lynx RH, leader du recrutement dans le domaine de l'IT, recherche pour ses clients sur Troyes, des techniciens Helpdesk pour une longue mission.

Vos missions

Vous serez responsable de :

• Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs,
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels,
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications informatiques,
• Documenter les incidents et les solutions dans notre système de ticketing,
• Participer à la mise à jour des bases de connaissances et des guides d'utilisation,
• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.

Pré-requis

• Connaissance d'un outils de ticketing
• Maitrise d'un logiciel de prise en main à distance
• Windows, linux, Mac Os
• Bonne élocution et pédagogue

Profil recherché

Vous avez une expérience de 2 ans minimum et un niveau Bac +2 en informatique.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.