Gestionnaire SAV H/F ADECCO

Gestionnaire SAV (H/F) - Nantes (44)

Votre agence Adecco Nantes Tertiaire recrute un(e) Gestionnaire SAV pour l'un de ses clients basé à Nantes, Chantenay.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable SAV et à ses adjoints, vous intervenez sur la gestion et le suivi du matériel roulant (voitures, camions, chariots), dans le respect des exigences de sécurité, de coût, de délai et de qualité.

À ce titre, vous serez en charge de :

• Réceptionner et traiter les appels entrants du SAV
• Gérer les demandes par mail
• Créer, suivre et fiabiliser les dossiers SAV
• Contrôler, valider et négocier les chiffrages (selon les seuils de délégation)
• Valider les factures liées aux interventions
• Veiller au respect des protocoles par les fournisseurs
• Vérifier la pertinence des prestations proposées
• Garantir la qualité et la fiabilité des données enregistrées
• Traiter les litiges courants et les escalader si nécessaire auprès des interlocuteurs internes
• Alerter votre hiérarchie en cas de dérives ou de non-respect des procédures

Vos compétences

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, SAP…)
• Connaissance d'outils de type GMAO appréciée
• Connaissances techniques de base du matériel roulant

Votre profil

• Formation Bac à Bac +2 (type BTS / DUT)
• Une expérience en gestion administrative ou gestion de parc est souhaitée
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre autonomie
• Vous disposez d'un bon relationnel et de qualités rédactionnelles
• Vous êtes polyvalent(e) et organisé(e)

Vos interlocuteurs

Vous serez en lien avec :

• Les fournisseurs de matériel roulant
• Les utilisateurs (chauffeurs, caristes, exploitants…)
• Les services internes (gestion administrative, exploitation, etc.)

Ce que nous vous proposons

• Une mission au sein d'un environnement structuré et dynamique
• Un poste polyvalent avec des responsabilités variées
• Un accompagnement personnalisé par votre agence Adecco

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