Gestionnaire SAV F/H Page Personnel

En tant que GESTIONNAIRE SAV, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Traiter les réclamations clients avec efficacité et professionnalisme ;
• Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution complète ;
• Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les problématiques clients ;
• Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi ;
• Analyser les retours des clients pour identifier des axes d'amélioration ;
• Garantir le respect des délais et des procédures établies ;
• Participer à l'élaboration des rapports d'activité liés au SAV.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel brut compris entre 24 000 € et 27 000 € ;
• Un contrat CDI dans le secteur du RETAIL ;
• Une opportunité de développer vos compétences en gestion de la relation client.

Si vous êtes motivé(e) par ce poste basé à Bobigny, n'hésitez pas à postuler dès aujourd'hui.

Le profil recherché :

• Vous disposez d'une formation en relation client ou d'une expérience équivalente ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques et de gestion de bases de données ;
• Vous avez une excellente communication écrite et orale ;
• Vous êtes orienté(e) solution et savez gérer les priorités ;
• Vous appréciez travailler dans un environnement structuré et exigeant.

Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du RETAIL, spécialisé dans la gestion et la satisfaction des besoins des consommateurs. L'entreprise valorise l'excellence opérationnelle et l'attention portée à ses clients.