Apprentissage Réception - Fraser Suites Harmonie Paris La Défense Fraser Suites Paris

VOS MISSIONS
*Ce descriptif de poste est non exhaustif. En fonction de la volonté, de la curiosité et de la motivation de l'apprenti(e), le champ d'action et d'intervention pourra être élargi.

Intégré(e) à l'équipe Réception, vous serez en charge des missions suivantes :

• Accueillir les clients dans le respect des standards 5* de la marque Frasers Hospitality
• Assurer les opérations liées à l'accueil de nos clients à l'arrivée (check-in) et au départ (check-out)
• Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par la résidence
• Répondre aux demandes de conciergerie de notre clientèle
• S'assurer du bien-être des clients tout au long de leur séjour en accord avec les procédures du groupe Frasers Hospitality
• Participer à la satisfaction de la clientèle par son engagement, son esprit d'équipe, son enthousiasme & sa motivation
• Gérer l'encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui lui est confié pendant son service

NOTRE DIMENSION RSE
Nous accordons une grande importance à la démarche environnementale au sein du Fraser Suites Harmonie. Elle fait non seulement partie de nos valeurs, mais aussi de notre identité. Dans cette optique, vous serez amené(e) à mettre en place plusieurs actions simples, mais essentielles pour préserver nos valeurs et contribuer à la protection de la planète. Secteur: Hôtellerie, RestaurationPoste: Réceptionniste (H/F)Temps PleinProfil:

• Vous suivez une formation supérieure Bac +2/ Bac +3 spécialisée en Hôtellerie / Tourisme
• Vous bénéficiez d'une expérience validée dans un poste similaire (résidence hôtelière ou hôtel haut de gamme)
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. La maîtrise d'une troisième langue vivante serait un atout
• Vous avez un excellent relationnel et une excellente présentation
• Vous possédez le sens de l'accueil et du service
• Vous avez des capacités d'écoute et d'anticipation des besoins du client (intuitive services) et de diplomatie
• Vous êtes organisé(e), de rigoureux(se), disponible et réactif(ve)
• Vous êtes motivé(e), dynamique et proactif(ve)

Localisation : la Défense 92800 Puteaux

Qui sommes nous ?

Groupe singapourien leader mondial sur le marché de la résidence de tourisme haut de gamme, Frasers Hospitality exploite depuis 1998 plus de 20 000 appartements dans 70 villes, notamment dans les régions telles que l'Asie, l'Océanie, le Moyen Orient et l'Europe.

Fraser Suites Harmonie Paris La Défense offre 134 appartements spacieux et modernes, une salle de fitness, un bar, un service petit déjeuner et un parking privé.

Un jardin et une terrasse privatifs attendent les résidents qui apprécient la sérénité au milieu de l'agitation urbaine. Que ce soit pour son emplacement, son environnement ou ses services, cet établissement est tout naturellement un hébergement de choix pour les voyageurs d'affaires, les expatriés, les familles et les touristes en visite à Paris.

Fraser Suites Le Claridge Champs-Elysées bénéficie d'une situation idéale sur les Champs-Elysées, au cœur du Triangle d'or, de ses boutiques, restaurants de luxe et bâtiments historiques. Notre établissement compte 135 suites de luxe (de 35 à 170 m²), dont 74 Suites, 49 Suites 1 chambre, 11 Suites 2 chambres et 1 Suite Présidentielle de 3 chambres. La plupart de nos appartements jouissent d'un balcon, certains offrant une vue incroyable sur la plus belle avenue du monde et sur les toits de Paris.