Chef d'atelier automobile (H/F) SARL CENTRE AUTO ALONZO

Le Chef d'atelier est responsable de l'organisation, de la gestion et de la performance de l'atelier. Il garantit la qualité des prestations, la satisfaction client, ainsi que la rentabilité de l'activité, dans le respect des standards du réseau.
3. Activités principales
Management de l'équipe
Encadrer, animer et motiver l'équipe de mécaniciens et techniciens
Planifier les interventions et répartir les tâches
Assurer la montée en compétences (formation, accompagnement)
Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures internes
Gestion de l'atelier
Organiser le planning de production
Suivre les délais d'intervention et optimiser la productivité
Contrôler la qualité des réparations effectuées
Gérer les équipements et l'entretien du matériel
Relation client
Accueillir et conseiller les clients si nécessaire
Expliquer les travaux à réaliser et les devis
Gérer les réclamations et assurer la satisfaction client
Gestion administrative et commerciale
Établir et valider les devis et factures
Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, productivité)
Gérer les stocks de pièces et les commandes fournisseurs
Appliquer les standards du réseau Top Garage (qualité, process, garantie constructeur)
4. Compétences requises
Techniques
Solides connaissances en mécanique automobile multimarques
Maîtrise des outils de diagnostic
Connaissance des normes constructeurs
Managériales
Leadership et capacité à fédérer une équipe
Sens de l'organisation et gestion des priorités
Capacité à prendre des décisions
Relationnelles
Sens du service client
Bonne communication
Gestion des situations difficiles
5. Profil recherché
Formation : Bac Pro / BTS Maintenance Automobile
Expérience : minimum 5 ans en atelier, dont une expérience en management souhaitée
Permis B obligatoire
6. Conditions de travail
Poste basé à Mayotte
Horaires variables selon activité
Responsabilité directe de l'atelier et de l'équipe technique
7. Objectifs du poste
Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
Garantir la qualité des interventions
Développer le chiffre d'affaires de l'atelier
Maintenir un haut niveau de performance et de productivité