Responsable Contrôle Qualité (H/F) GOFO FRANCE

Responsabilités du poste :
- Mettre en place et améliorer le système de management de la qualité pour les opérations logistiques en France
- Définir les standards qualité, les procédures opérationnelles (SOP) et les processus de gestion des anomalies
- Concevoir et déployer les tableaux de bord de suivi des indicateurs clés (délais, taux de réclamations, taux de litiges, etc.)
- Piloter l'amélioration continue des indicateurs de qualité de service
- Assurer la gestion en boucle fermée des incidents qualité (détection, analyse, résolution, prévention)
- Intervenir rapidement sur site en cas de dysfonctionnement opérationnel
- Encadrer et structurer l'équipe Contrôle Qualité au niveau national