Technicien Helpdesk H/F Fed IT

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, groupement hospitalier, un(e) Technicien Helpdesk H/F.

Rattaché(e) à une DSI d'une cinquantaine de personnes, vous rejoignez le centre de services (15 personnes). Vous :
-Êtes le point d'entrée de toutes les demandes venant des 15 établissements du groupement,
-Recevez 30 à 50 appels très variés chaque jour : création de profil utilisateur sous Active Directory, oubli de mot de passe, dysfonctionnement d'une imprimante...
-Créez vos tickets sous l'outil dédié,
-Escaladez les demandes N3 à vos homologues techniciens de proximité,
-Participez ponctuellement à des opérations terrain (1 journée par mois avec un technicien de proximité),
-Participez à l'astreinte (après 3 à 6 mois d'intégration),
Conditions de travail :
- Horaires : plages fixes entre 8h et 18h (en binôme)
- Temps de travail : 39h/semaine
Astreintes : environ 5 à 6/an (téléphone et PC portables fournis)
Rémunération & Avantages :
- 1900 € nets/mois selon expérience (env. 24-25K€ brut/an)
- RTT : 19 jours
- Congés : 28 jours de CP dès la première année
- Cantine sur place avec participation employeur
- Perspectives d'évolutions concrètes (technicien de proximité, service infra...)

De formation Bac + 2 Informatique, vous justifiez de 2 ans d'expérience minimum à un poste de similaire.
Votre aisance relationnelle alliée à vos connaissances des outils Windows, suite Office, Active Directory, postes de travail vous assurent réussite à ce poste.
Vous possédez une bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents simples à distance (50 % des tickets résolus de cette manière).
Votre esprit d'équipe, votre rigueur, votre curiosité et votre volonté d'apprendre sont autant d'atouts indispensables pour cette fonction évolutive.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, groupement hospitalier, un(e) Technicien Helpdesk H/F.