ALTERNANCE - Assistant administration support client - F/H THALES

Lieu : Rungis, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

• Notre savoir-faire technologique

• Notre attention portée à l'équilibre des collaborateurs

• Un environnement inclusif et bienveillant

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidien

Nous fournissons et soutenons des systèmes pour la gestion et la protection de l'espace aérien. Nous travaillons avec passion dans un cadre architectural moderne, et s'efforce de repousser les limites de la technologie dans nos secteurs clés. Au sud de Paris, notre site est facilement accessible en transport en commun.

Dans le cadre de l'activité d'administration d'un site dédié au support client, vous assistez les administrateurs du site internet client dans les missions du quotidien et participer activement au développement tant interne qu'externe du site.

Cet apprentissage s'inscrit dans l'administration du site dédié au support de nos clients et permettant d'améliorer la qualité de notre service client.

Vous serez dans un premier temps basé sur le site de Rungis, puis sur le site de Vélizy-Villacoublay.

En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes :

• Administrer le site en binôme des administrateurs ;

• Prendre en charge les tickets ouverts par les utilisateurs internes ;

• Administrer des comptes (Enquêter sur le bien-fondé et création/test des comptes) ;

• Participer aux activités de marketing et de communication liées au site ;

• Participer aux réunions de développement du site et suivi des actions (Réflexion sur les améliorations possibles, définition et à la mise en place des actions identifiées) ;

• Tester des versions avant mise en production (release et patchs) ;

• Promouvoir le site en interne par des actions d'informations/formations auprès des acteurs concernés ;

• Mettre à jour différents catalogues produits et services.

Votre profil

Vous êtes étudiant en BAC+2 avec une spécialité en négociation et relation client et recherchez une alternance d'une durée 2 ans ?

Vous avez une appétence particulière pour le service clients ?

Vous avez une bonne compréhension du monde web/ digital ?

Vous maîtrisez des outils de design (FIGME, suite ADOBE) ?

Vous maîtrisez le Pack Office (Excel et PowerPoint) ?

Vous savez faire preuve de rigueur, de capacité de synthèse et d'autonomie ?

Vous maîtrisez l'anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral ?

Vous êtes doté d'un bon relationnel et vous appréciez le travail en équipe dans un contexte international ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au cœur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.