Réceptionniste en Hôtellerie (h/f) ADECCO

Adecco recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le secteur des hôtels et hébergement similaire, un Réceptionniste (H/F) en CDI pour un établissement situé à Eurexpo.

Vos missions principales:

• Accueillir les clients avec une excellente présentation et un sens du service irréprochable.
• Effectuer les check-in et check-out, en attribuant les chambres selon les dossiers.
• Assurer la facturation et l'encaissement des clients.
• Gérer le suivi conciergerie et VIP, tout en préparant les dossiers groupe avec votre responsable.
• Assister les clients avec leurs bagages et fournir les renseignements nécessaires via le standard téléphonique.
• Prendre les réservations et vendre des bons cadeaux.
• Renforcer les autres services de l'hôtel au besoin et assurer la communication avec l'équipe housekeeping.

Profitez d'avantages pensés pour votre bien-être :

• Un plan de formation annuel pour développer vos compétences
• Une prise en charge de 50 % des frais de transport en commun pour faciliter vos déplacements,
• Une prime d'intéressement allant de 500 à 1000 euros pour valoriser votre engagement.

Nous recherchons des personnes ayant une excellente présentation et un sens de l'accueil et du service.

Compétences comportementales :

• Capacité d'écoute et empathie, essentielles pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
• Diplomatie et maîtrise de soi, pour gérer les situations délicates avec professionnalisme.
• Aisance relationnelle et esprit commercial, pour établir des relations de confiance et promouvoir les services de l'hôtel.
• Bonne résistance au stress, pour maintenir une qualité de service constante même en période de forte affluence.

Compétences techniques:

CRITERE INDISPENSABLE: ANGLAIS ECRIT ET PARLER OBLIGATOIRE NIVEAU B2 MINIMUM

• Maîtrise des procédures de check-in/check-out et de la facturation.
• Capacité à attribuer les chambres en suivant les dossiers et à effectuer le suivi conciergerie.
• Compétence en préparation des dossiers groupe et en assistance des clients avec leurs bagages.
• Aptitude à gérer le standard téléphonique et à fournir les renseignements nécessaires.
• Expérience en prise de réservation et vente de bons cadeaux.

Le processus de recrutement inclut un entretien téléphonique suivi d'une rencontre physique, pour vous permettre de découvrir l'environnement de travail et échanger sur vos motivations.

Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'ouverture de cet établissement prometteur.

Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances ; vos informations seront traitées en toute confidentialité.

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