Assistant service clients F/H SYNERGIE

Sous la hiérarchie de votre Responsable Clientèle, voici vos missions :
- Gestion administrative des commandes : réaliser les devis simples, prendre les commandes et suivre leur réalisation, contrôler la préfacturation, gérer les réclamations,
- Relation clientèle : s'assurer que la gestion des commandes et des opérations est conforme aux dispositions contractuelles, analyser les besoins clients pour proposer les solutions les plus adaptées, proposer des actions correctives en cas de réclamation,
- Gestion logistique du dossier client : déployer et suivre les plans de progrès liés au dossier client, piloter des opérations, transmettre les informations logistiques aux équipes d'exploitation et en garantir le respect,
- Reporting et communication : participer à la consolidation des données d'activité client (KPI),
Notre offre :
- Contrat : longue mission d'intérimaire, poste en vue d'embauche
- Rémunération : 12,53 € brut/ heure + 13e mois + Tickets restaurant 9€
- Horaire : 35h/semaine du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
- Présence seul(e) sur le site de Saint-Priest
- Zone non desservie par les transports en commun

- Bac+2 dans une filière commerciale
- Première expérience dans une fonction similaire ou en relation clientèle appréciée,
- Sens de la relation clients, Autonomie, Maitrise de la rédaction écrite et orale,
- Gestion des priorités, Aisance informatique car il y aura plusieurs outils informatiques à maitriser (après la formation interne),
- Temps de travail sur les outils (en moyenne) :
Mail : 70% / Outils interne (My link / Augusta , Vasnet ) : 25% / Téléphone : 10%,
- Connaissance de la chaîne logistique et des procédures administratives (un plus).

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Nous client spécialisé dans la logistique multi-canal, recherche un Assistant Clientèle F/H, pour agrandir ses équipes.