ALTERNANCE - BTS SAM - Assistant ou Assistante manager SNCF

Description de la mission :

En tant qu'Assistant ou Assistante manager en alternance vous serez amené à :

• Gestion du parc digital et du cycle de vie des équipements

  • Assurer la mise à jour et le suivi du parc digital (téléphonie mobile, ordinateurs, périphériques, équipements spécifiques), depuis l'attribution jusqu'à la restitution : enregistrement des matériels, suivi des mouvements, renouvellements, réparations et sorties de parc

  • Contribuer à la maîtrise du cycle de vie des équipements (standardisation, optimisation des coûts, durabilité)

• Suivi et analyse du parc automobile

  • Participer au pilotage du parc auto en assurant le suivi des véhicules (affectations, kilométrage, entretiens) et en analysant les consommations (carburant, coûts) pour identifier des axes d'optimisation

  • Contribuer à la transition vers l'électrique ou d'autres motorisations moins émettrices (suivi des usages, remontée des besoins en bornes, indicateurs de performance)

• Gestion des habilitations aux applications métiers

  • Traiter les demandes d'habilitations aux applications métiers : création, modification et suppression des accès, en lien avec les managers, la DSI et la sécurité des systèmes d'information

  • Veiller à la cohérence des droits accordés, à la traçabilité des demandes et au respect des procédures internes

• Support utilisateur et interface SAV

  • Assurer une aide de premier niveau (SAV) auprès des équipes sur les équipements (digital, téléphonie, véhicules) et les outils métiers : recueil des demandes, premiers diagnostics, résolution des incidents simples

  • Faire le lien avec les services support internes ou prestataires pour les demandes complexes et assurer le suivi jusqu'à la résolution, en tenant informés les utilisateurs

• Initiative

• Maîtrise de soi

• Orientation clients

• Orientation Performance

• Organisation

• Rigueur

Diplôme : BTS SAM

Description de la mission :

En tant qu'Assistant ou Assistante manager en alternance vous serez amené à :

• Gestion du parc digital et du cycle de vie des équipements

  • Assurer la mise à jour et le suivi du parc digital (téléphonie mobile, ordinateurs, périphériques, équipements spécifiques), depuis l'attribution jusqu'à la restitution : enregistrement des matériels, suivi des mouvements, renouvellements, réparations et sorties de parc

  • Contribuer à la maîtrise du cycle de vie des équipements (standardisation, optimisation des coûts, durabilité)

• Suivi et analyse du parc automobile

  • Participer au pilotage du parc auto en assurant le suivi des véhicules (affectations, kilométrage, entretiens) et en analysant les consommations (carburant, coûts) pour identifier des axes d'optimisation

  • Contribuer à la transition vers l'électrique ou d'autres motorisations moins émettrices (suivi des usages, remontée des besoins en bornes, indicateurs de performance)

• Gestion des habilitations aux applications métiers

  • Traiter les demandes d'habilitations aux applications métiers : création, modification et suppression des accès, en lien avec les managers, la DSI et la sécurité des systèmes d'information

  • Veiller à la cohérence des droits accordés, à la traçabilité des demandes et au respect des procédures internes

• Support utilisateur et interface SAV

  • Assurer une aide de premier niveau (SAV) auprès des équipes sur les équipements (digital, téléphonie, véhicules) et les outils métiers : recueil des demandes, premiers diagnostics, résolution des incidents simples

  • Faire le lien avec les services support internes ou prestataires pour les demandes complexes et assurer le suivi jusqu'à la résolution, en tenant informés les utilisateurs

SNCF Gares & Connexions est au service des transporteurs de tous modes, des collectivités et des voyageurs. Accueillir chaque jour 10 millions de voyageurs, visiteurs et riverains, appelle un engagement fort pour améliorer la qualité de l'exploitation, imaginer de nouveaux services et moderniser le patrimoine. Notre seul objectif : rénover et développer les 3 000 gares ferroviaires du réseau en vue de satisfaire ses clients.

SNCF Gares & Connexions est responsable de l'ensemble de la gare et de tous ses équipements : quais, souterrains, grandes halles voyageurs, passerelles, etc. Tous les collaborateurs travaillant à la maintenance des gares et aux projets d'accessibilité sont ainsi désormais réunis au sein de SNCF Gares & Connexions

Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au coeur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions, c'est d'intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents.

Les Directions des gares déploient cette stratégie sur le territoire et s'appliquent à gérer la gare du quotidien tout en préparant la gare de demain.

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