Chargé(e) relations clients h/f) ADECCO

Si vous recherchez un mission d'interim de longue durée en tant que Chargé(e) relations clients H/F.

Nous avons cela pour vous.

Vos missions

Rattaché(e) à l'équipe Relation Client, vous êtes le premier point de contact du réseau pour garantir une prise en charge optimale des demandes et contribuer à la satisfaction client.

Vos missions principales incluent :

• Traitement des demandes clients : réclamations, commandes, retours, tickets HTL
• Assistance et conseil auprès du réseau sur les processus logistiques (commandes, retours, anomalies)
• Contribution au respect du parcours client et aux standards qualité en place
• Application des actions d'amélioration continue définies au sein du service (QRQC)
• Collaboration quotidienne avec l'équipe Relation Client niveau 2 pour les sujets transverses

Ce que nous offrons

• Une immersion dans le secteur automobile au sein d'une équipe dynamique.
• Un rôle clé dans la satisfaction client du réseau.
• Une mission renouvelable selon performance et besoins du service.

Si vous correspondez au profil et que vous êtes intéressé n'hésitez pas à postuler. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Profil recherché

• BAC+2/3 en logistique, commerce, relation client ou équivalent.
• 1 an d'expérience minimum en relation client (idéalement en environnement logistique ou supply chain).
• Sens du service, adaptabilité, rigueur et excellent relationnel
• Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation d'outils de gestion (ERP, gestion des réclamations)

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
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