FSE Zabbix – Niveau 2 (RUN / Supervision & Performance) F/H Recruteur partenaire

Contexte

Au sein de l'écosystème RUN, l'équipe Zabbix assure la supervision des infrastructures, des middleware et des bases de données. La mission est stratégique pour garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service.

Le FSE Niveau 2 intervient en exploitation avancée, en interface avec :

• Le N1 (support premier niveau),

• Les équipes N3 (expertise technique),

• Les équipes transverses (bases de données, Build, outils).

Missions principales

• Prendre en charge les incidents N2 liés à la supervision Zabbix (alertes, triggers, collectes, sondes).

• Analyser les dysfonctionnements récurrents : perte de données, faux positifs, indisponibilité console.

• Exploiter et maintenir les configurations Zabbix : templates, items, triggers, actions.

• Assurer le support aux équipes N1 : diagnostic, rédaction de procédures, formation et montée en compétences.

• Participer aux cellules de crise en cas d'incident majeur (P2/P1).

• Escalader vers le N3 avec un diagnostic structuré et des éléments factuels.

• Contribuer aux comités RUN et aux OPR Supervision & Performance.

Compétences requises

Techniques

• Maîtrise de Zabbix (V4/V5) en exploitation avancée.

• Connaissance des systèmes Linux.

• Bases de diagnostic réseau, middleware et bases de données.

• Lecture et corrélation de logs.

• Connaissance des processus ITIL (Incident / Problem / Change).

Fonctionnelles

• Capacité d'analyse et résolution d'incidents complexes.

• Communication claire, même en situation de crise.

• Travail efficace dans un environnement international (anglais requis).

Profil attendu

• Expérience : 3 ans minimum en exploitation / supervision.

• À l'aise dans un contexte RUN critique.

• Capacité à travailler en horaires étendus selon organisation.

• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.

REDOPUS est une société de conseil créée en 2017. Nous offrons à nos clients des services et solutions afin de répondre à leur problématique d'infrastructures. L'expertise en sécurité et réseau informatique est le fondement même de REDOPUS.