Responsable informatique (H/F) - CDG SAFESQUARE

Safesquare, filiale du groupe SAMSIC, est leader de la sûretéaéroportuaire. Présents sur toute la France, nous assurons pour nos clients desmissions de surveillance, de contrôle d'accès et d'inspection filtrage afin degarantir la sécurité des personnes et des installations.

La Direction Ingénierie & Méthodes (I&M), à laquelle estrattaché le poste, a pour mission de définir le besoin en ressourcesnécessaires à l'accomplissement des missions de sûreté et d'accompagner lesopérationnels dans l'amélioration de leurs performances via notre démarched'excellence opérationnelle et de transformation digitale.

Le Responsable Informatique a pour mission de garantir l'adéquationdes infrastructures, matériels et réseaux aux besoins des clients internes etexternes ainsi que leur disponibilité et leur sécurisation.

1. Mettre à disposition desutilisateurs les solutions répondant à leur besoin

• Recenser et prioriser les besoins informatiques.
• Identifier et adapter les solutions.
• Déployer les solutions.
• Administrer le matériel.
• Assurer la disponibilité et la sécurité du matériel.
• Rédiger et mettre à jour ladocumentation : manuels utilisateurs, guides de support, documentationtechnique.

2. Traiter les incidents, demandes etmises à jour du système

• Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs (dysfonctionnements,demandes).
• Traiter ou déclencher les actions de support correspondantes, enciblant la source, dans le respect du SLA.
• Apporter une solution aux utilisateurs pour toutes leurs demandesd'assistance logicielle ou matérielle.
• Suivre le traitement et larésolution des demandes par nos fournisseurs ou les équipes internes
• Analyser la base d'incidents : relances, consolidation, analyse detendance.
• Mener des A3 de résolution des problèmes récurrents ou émettre desdemandes d'actions préventives de fond.

3. Assurer la relation avec sesinterlocuteurs principaux

• Etre le point de relai de la DSI groupe sur les sujetsinfrastructure, matériel et réseau.
• Piloter les fournisseurs de matériels et réseaux : suivi coût,qualité, délai, y compris du SAV.

Formation :

· Bac+2/Bac + 3 en administration systèmes d'information

Qualité :

· Proactivité et autonomie

· Rapidité et efficacité

· Curiosité

· Sens de l'écoute, bon communiquant, pédagogue

· Esprit analytique

· Polyvalence

Compétences :

· Yellow Belt Lean Six Sigma (à acquérir sur le poste)

· Connaissance des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, IPV4, IPV6…)

· Installation/configuration des équipements réseau (switch, borne Wifi...)

· Gestion d'équipements mobiles via outil MDM

· Utilisation d'outils de ticketing

· Active Directory

Modalités du contrat :

• Rattaché(e) au Responsable Système d'Information

Lieu de travail :

• Roissy avec des déplacements sur les aéroports

Garantir le plus haut niveau de sûreté, à ceux qui vous sont le plus chers lorsqu'ils voyagent, est notre raison d'être.Nos promesses : vous assurer une tranquillité d'esprit et leur offrir un voyage paisible. Pour cela, SAMSIC Sûreté Aéroportuaire et le Groupe HUB SAFE allient le meilleur de leurs deux mondes et deviennent SAFESQUARE. Nous associons ainsi des équipes d'experts en sûreté à des applications et processus innovants, au service de la sérénité de tous nos voyageurs et de la communauté aéroportuaire.Leur sûreté nous engage. Et vous, voulez-vous vous engager avec nous ?Nous vous proposons d'embarquer avec nous sur nos plateformes de Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly, Paris-Le Bourget, Nice Côte d'Azur, EuroAirport Bâle-Mulhouse, Nantes Atlantique, Rennes, Caen et Guadeloupe-Pôle Caraïbes.SAFESQUARE, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.