Alternance ASSISTANT SERVICE CLIENTS - Rillieux-la-Pape (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Vos missions : Participer au traitement des demandes ou réclamations clients par téléphone et email (retour produits, erreur de devis, transport, perte, vol…) ainsi qu'au suivi des dossiers clientsDécouvrir et contribuer à la gestion des demandes de prise en charge des produits défectueux, en appui de l'équipeParticiper à la bonne circulation des informations et à la communication avec les clients et les partenaires fournisseursCollaborer avec les différents services internes dans le cadre de la résolution des problématiques clients : le service commercial, le Business Management, le service Supply, la comptabilitéMettre à jour les bases de données et tableaux de suiviParticiper à la proposition de solutions adaptées aux besoins des clients, en lien avec sa hiérarchieSaisir les commandes si nécessaire (SAV/produits défectueux)Être en relation avec les partenaires fournisseurs pour la réparation ou le remplacement des produits défectueux et contribuer à l'information des clients

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :Rigueur et organisationSens des prioritésSens du service clientExcellent relationnelCapacité à travailler en équipeFrançais : bon niveau d'orthographeAisance avec l'utilisation de l'outil informatique, du pack office et du système d'informationVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)
Poste basé à Paris 9e
Rémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
Si cette offre vous intéresse, postulez dès maintenant !

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise spécialisée dans la fabrication des produits d'entretien 100% non-toxiques, recyclé & recyclable, un chef de secteur GMS en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
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