Assistant Administratif (h/f) ADECCO

Au sein d'une entreprise spécialisée dans les activités d'agences de voyage, Adecco France Recrutement CDD-CDI recherche un·e forfaitiste (H/F) en CDI, à temps plein, pour son site de La Madeleine (59110).

Vous rejoignez une structure orientée qualité de service et conseil sur mesure, où vous contribuez à la conception et à l'optimisation d'offres touristiques pour une clientèle individuelle et groupes. Poste central dans la chaîne de valeur, vous élaborez des séjours équilibrés, fiables et compétitifs, dans le respect de la réglementation du tourisme et des engagements clients.

Missions principales :

• Concevoir et monter les voyages scolaires éducatifs en Europe en intégrant contraintes budgétaires, logistiques et réglementaires.
• Sélectionner les prestations (transport, hébergement, activités, services annexes) et assurer la tarification en cohérence avec la stratégie commerciale.
• Utiliser les outils de réservation pour les réservations et émissions.
• Gérer les dossiers groupes de A à Z : propositions, options, confirmations, modifications, facturation.
• Assurer une veille destinations/produits/marché pour proposer des offres pertinentes et à jour.
• Appliquer la réglementation du tourisme et les procédures internes pour garantir conformité et sécurité.
• Entretenir la relation avec les fournisseurs et partenaires (compagnies aériennes, réceptifs, hôteliers) et participer aux négociations tarifaires.
• Contribuer à la qualité de la relation client : conseil, réponses aux demandes spécifiques, ajustements avant départ.
• Déplacements occasionnels en France et/ou à l'étranger

CDI temps plein, prise de poste prévue le 16/03/2026. Rémunération selon profil et expérience, dans un environnement structuré, en interaction avec clients, partenaires et équipes internes. Pour mettre votre expertise du montage de forfaits au service d'un acteur reconnu du voyage, postulez sans attendre.

Vous disposez d'une bonne culture du secteur touristique, êtes à l'aise avec le montage de produits et la gestion de dossiers complexes, et souhaitez évoluer dans un environnement structuré et exigeant en qualité de service.

Formation : Bac+2 minimum en tourisme ou équivalent. Une expérience significative comme forfaitiste, conseiller·e voyages ou gestionnaire de production touristique est fortement appréciée.

Vous maîtrisez la langue anglaise (niveau B2 minimum) et avez la connaissance d'une deuxième langue (espagnol)

Compétences comportementales :

• Sens du service et orientation client.
• Rigueur organisationnelle et gestion simultanée de plusieurs dossiers.
• Capacité à gérer le stress et les imprévus (vols, urgences, changements de programme).
• Communication claire à l'écrit et à l'oral.
• Esprit d'équipe et coopération avec les services internes.
• Aptitudes en négociation commerciale avec les fournisseurs.
• Réactivité et prise de décision rapide pour limiter l'impact des aléas.

Compétences techniques :

• Montage de forfaits complets (transport, hébergement, prestations annexes) avec contraintes budgétaires et logistiques.
• Bonne connaissance de plusieurs destinations et capacité à proposer des itinéraires adaptés.
• Maîtrise de la tarification touristique (prix de vente, marges, taxes, conditions contractuelles).
• Connaissance et application de la réglementation du tourisme.
• Gestion de dossiers groupes et reporting fiable.
• Anglais professionnel pour échanges avec partenaires internationaux.

Rémunération: entre 25 et 30k/an (13e mois + heures supplémentaires inclus)

+ possibilité de travailler sur 4,5 jours/semaine

+ 3jours de télétravail

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez valoriser vos compétences dans un environnement professionnel du voyage, postulez dès maintenant. Adecco France Recrutement CDD-CDI promeut la diversité et l'égalité des chances ; vos informations seront traitées en toute confidentialité.

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