Alternance Customer Success Manager - Bouguenais (F/H) (H/F) Recruteur partenaire

Au cœur de la relation client, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des commerçants qui adoptent la solution de l'entreprise. Vos missions s'articulent autour de deux axes :Onboarding & FormationAccompagner les nouveaux clients lors de leur prise en main de la plateforme de l'entrepriseOrganiser et animer les sessions de formation (en présentiel ou a distance)S'assurer d'un démarrage optimal : paramétrage, import des données, premiers encaissementsEtre le garant d'une expérience client fluide et rassurante des les premiers joursCustomer Care & SupportAssurer le support utilisateur : répondre aux questions et résoudre les problématiques quotidiennesIdentifier les besoins complémentaires et proposer des fonctionnalités adaptéesRecueillir les retours clients et les remonter aux équipes produit et techniqueContribuer a l'amélioration continue de la satisfaction client (NPS, avis, retours terrain
Localisation : 44340 Bouguenais

Pionnier en France dans les méthodes d'apprentissage en ligne, l'ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d'activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines. Tourné vers l'innovation et les technol...