Support N1/N2 - Alternance Groupe Talents Handicap

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Atos recherche actuellement des profils :

Contexte :

Dans le cadre d'un projet de maintenance informatique pour des établissements publics,

nous recherchons un technicien support niveau 2 expérimenté.

Ce poste est une excellente opportunité d'intégrer une mission à fort impact social,

avec des perspectives d'évolution vers des fonctions techniques

avancées.

Vos missions à nos côtés :

• Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs des établissements

publics, en prenant en charge les escalades des tickets de niveau 1.

•Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques complexes,

en collaborant avec les équipes internes et les fournisseurs si nécessaire.

•Documenter les solutions apportées et mettre à jour les procédures

afin d'améliorer le processus de support.

•Former et encadrer les techniciens de niveau 1 pour garantir une montée en compétences

au sein de l'équipe.

•Maintenir une communication exemplaire, tant à l'oral qu'à l'écrit,

avec les interlocuteurs internes et externes.

Environnement technique :

Windows Server 2022 / 2025 (Hyper-v, AD, DNS, DHCP, WDS, GPO, Serveur d'impression, MDE),

des outils de ticketing (Easyvista, …), Réseaux (Switch, Routeur, passerelle, WIFI, ...),

outils de supervision (Nagios, Centreon, Zabbix, …),

outils de sauvegarde VEEAM, scripting : Powershell, OCS

Secteur: Recrutement et placementPoste: Administrateur support (H/F)Temps Plein
Localisation : Rue du Rhône 69007 Lyon