Hotliner téléservices (H/F) Manpower

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Hotliner téléservices (H/F) Rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement des abonnés dans l'utilisation de leur système d'alarme.
Vous serez formé(e) en profondeur aux offres et produits pour devenir un véritable expert du support client.
Vos principales missions :
- Accompagner les abonnés par téléphone dans la prise en main et le bon fonctionnement de leur système d'alarme
- Conseiller et guider pour optimiser l'utilisation des équipements
- Assurer le suivi des demandes via l'outil de support
- Mettre à jour les informations et garantir une traçabilité claire
- Répondre aux appels avec professionnalisme et bienveillance
- Une formation complète aux produits et services
- Un environnement bienveillant et dynamique
- Une mission valorisante au cœur de la relation client
- Avantages intérim : +10% congés payés, +10% indemnités de fin de mission, CET à 8%
- Accès au CSE Manpower : cinéma à 4€, chèques vacances, offres sport & loisirs, remboursements divers?
Profil recherché :
- Aisance orale et écrite
- Sens du service et de l'écoute
- Esprit d'équipe et rigueur
- Une première expérience en relation client est un plus
Horaires :
- Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h
- Planning variable sur une base de 35 heures, communiqué 8 semaines à l'avance
- 5 jours travaillés par semaine
- Possibilité de faire des heures supplémentaires majorées
- Tickets Restaurant
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap