Coordinateur - Support Bureautique (H/F) ADECCO

Rejoignez un grand groupe du secteur pharmaceutique en tant qu'Administrateur Réseau !

Votre cabinet Adecco Tech & Ingénierie recherche pour le compte du client d'un prestataire partenaire, un Coordinateur - Support Bureautique (H/F) en CDI.

En tant que pilier de l'équipe, vous garantirez la coordination opérationnelle d'un dispositif IT, composé de techniciens de proximité, sur des périmètres bureautique, poste de travail, réseau de proximité et projets de transformation.

Vos responsabilités principales :

• Pilotage et Coordination d'Équipe :

-Encadrer et animer l'équipe opérationnelle (répartition des tâches, priorisation, accompagnement).

-Suivre la charge, les plannings et le bon déroulement des interventions.

• Gestion du Run et des Urgences :

-Traiter et arbitrer les priorités selon les besoins client.

-Suivre incidents majeurs et coordonner les actions de résolution.

• Communication & Relation Client :

-Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets opérationnels.

-Communiquer l'avancement des activités et participer aux comités opérationnels.

• Suivi du Parc et Reporting :

-Superviser l'affectation et l'inventaire du parc.

-Veiller à la qualité des tickets dans l'outil ServiceNow et mettre à jour la documentation.

Profil recherché :

• Diplôme supérieur en informatique requis.
• Anglais C1 souhaité.
• Première expérience réussie en coordination.

Compétences techniques :

Connaissances des outils de gestion (ticketing, parc), gestion de la satisfaction client, support utilisateurs sous Windows et outils bureautiques (Microsoft 365), notions de réseau (TCP/IP, brassage RJ45).

Soft skills :

Esprit d'équipe, rigueur, autonomie, bonnes compétences communicationnelles et sens du service client.

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