CUSTOMER SERVICE (F/H) Randstad

En tant que point de contact privilégié après la vente, votre mission principale est d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients à travers un suivi opérationnel rigoureux.
Vos missions principales :
Gestion commerciale : Élaborer et mettre à jour les offres tarifaires et les cotations.
Onboarding : Coordonner l'intégration des nouveaux clients et configurer leurs comptes dans nos outils internes.
Suivi opérationnel : Définir les plans de transport, transmettre les instructions aux bureaux étrangers et assurer le suivi des expéditions Import/Export.
Relation client : Gérer les réclamations, mettre en place des mesures correctives et réaliser des reportings réguliers.
Gestion financière : Garantir la marge de chaque dossier et gérer les limites de crédit clients.

Formation : Bac+2 minimum (BTS/DUT) en Transport ou Commerce International.
Expérience : Une première expérience en opérations et relation client est requise.
Langues : Un niveau d'anglais intermédiaire est attendu.
Savoir-faire technique : Maîtrise des outils bureautiques et connaissances en transport international (Incoterms, douane, documentation).
Savoir-être : Aisance relationnelle, capacité à gérer la pression, force de proposition et esprit d'analyse.
Nous attendons votre candidature par mail à l'adresse r625.stpriest@randstad.fr ou par téléphone au ***.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Spécialisée dans les métiers du transport et de la conduite, votre agence Randstad vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur Colombier-Saugnieu (69) un Customer service (F/H).