Téléoperateur H/F Gojob

Nous recherchons pour notre client, leader dans la grande distribution, un(e) téléopérateur/trice H/F pour le service transport. Directement rattaché au responsable du centre d'appels, vous assurez les tâches suivantes:
Accueil téléphonique client :
Analyse du motif de l'appel et enregistrement
Renseigner les clients en utilisant les outils à disposition.
Ou recherche de la solution avec les autres services.
Rappel du client dans le respect des engagements.
Gestion des litiges :
Analyse du dossier pour réponse.
Analyse des relances enseigne ou client.
Vous vous occupez de l'accueil téléphonique client et de la gestion des litiges.
Périmètre:
Polyvalence sur tous les métiers du site (AB-brasserie/frais/FL/surgelés/Transit) et tous formats
d'enseigne.
Avantages de la mission:
- Acompte dès le 1er jour travaillé
- Une épargne rémunérée à 10%
- Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET
La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est 1870€ / mois.

- La connaissance des transports et de la logistique est nécessaire
- Rigueur, réactivité et adaptabilité
- Aisance informatique (PACK OFFICE & outils interne : CARLA, PROLOG, INFOLOG, STORE-WAY, EUROFEL, ORACLE, HOTDIR, ORFE)
- Aisance relationnelle
Horaire variable : du lundi au vendredi entre 7H30 et 18H30.

Choisir une mission chez Gojob, agence d'intérim 100% digital, c'est s'assurer un salaire décent. Nous nous engageons auprès de nos Gojobbers pour que leur implication et leur motivation soient rémunérées au juste salaire.