Alternance Customer Success Manager - Bouguenais (H/F) Recruteur partenaire

Description :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé comme éditeur de logiciels SaaS dédie aux commerçants de proximité, un Customer Success Manage en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !Missions :Au c?ur de la relation client, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des commerçants qui adoptent la solution de l'entreprise. Vos missions s'articulent autour de deux axes :Onboarding FormationAccompagner les nouveaux clients lors de leur prise en main de la plateforme de l'entrepriseOrganiser et animer les sessions de formation (en présentiel ou a distance)S'assurer d'un démarrage optimal : paramétrage, import des données, premiers encaissementsEtre le garant d'une expérience client fluide et rassurante des les premiers joursCustomer Care SupportAssurer le support utilisateur : répondre aux questions et résoudre les problématiques quotidiennesIdentifier les besoins complémentaires et proposer des fonctionnalités adaptéesRecueillir les retours clients et les remonter aux équipes produit et techniqueContribuer a l'amélioration continue de la satisfaction client (NPS, avis, retours terrainProfil :Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :A l'aise avec les outils digitaux et les logiciels SaaSSens du service, patience et pédagogie pour former et accompagner des commerçantsBonne communication écrite et oraleOrganise(e), autonome et capable de gérer plusieurs clients en parallèleapprécie pour d'éventuels déplacements chez les clientsUne première expérience en relation client, support ou formation est un plusVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation),Poste basé à côté de Montrouge (95).Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Localisation : 44340 Bouguenais

ISCOD