Téléconseiller dépannages (h/f) ADECCO

Adecco Tech & Ingénierie recrute pour l'un de ses clients, basé à Lyon un poste d'opérateur appels dépannage client dans le cadre d'un contrat en Intérim.

Au sein d'un centre d'appels spécialisé dans la sécurité et le dépannage vos missions :

• Vous assurez la prise d'appels des clients et des services de secours,
• Vous réalisez une analyse technique
• Vous donnez les consignes à suivre au client
• Vous contactez un technicien pour déclencher l'intervention
• Vous assurez la traçabilité dans le système d'information de tous les appels

Profil recherché :

Titulaire d'un CAP, BEP, BAC.

Bonne expression orale. Sens du relationnel client et de la sécurité.

Capacité d'apprentissage et d'adaptation

Capacité à travailler en équipe

Résistance au stress

Ponctuel et fiable

Une expérience professionnelle dans la relation client sera appréciée, notamment en centre d'appels.

35 h par semaine, avec un cycle de 5 semaines avec 3 horaires : du lundi au vendredi (8-16h ; 13-20h), du lundi au samedi 8h-13h50 (1 samedi sur 5 travaillé)

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !