Conseiller Clientèle (h/f) ADECCO

Votre agence recrute pour l'un de ses clients, acteur engagé dans l'accompagnement des particuliers dans leurs projets d'amélioration de l'habitat, plusieurs conseillers téléphoniques H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de plusieurs mois.

Poste basé à Villeneuve d'Ascq

Vos missions

Au sein d'une équipe dédiée, vous accompagnez les particuliers dans leurs projets de rénovation de logement.

À ce titre, vous serez amené à :

• Répondre aux appels entrants des usagers (environ 40 appels par jour)
• Qualifier précisément les demandes et identifier les besoins des interlocuteurs
• Informer et conseiller les particuliers sur leurs projets de rénovation énergétique et d'amélioration de l'habitat
• Orienter vers les dispositifs, démarches ou interlocuteurs adaptés
• Utiliser plusieurs outils informatiques pour le suivi des demandes
• Assurer une qualité de réponse irréprochable, à l'oral comme à l'écrit

Profil recherché

• Excellent niveau de français oral et écrit indispensable
• Aisance téléphonique et sens du service
• Capacité à assimiler de nombreuses informations et à utiliser plusieurs logiciels
• Rigueur, pédagogie et sens de l'écoute
• Goût du travail en équipe et esprit collaboratif

Une première expérience en relation client, conseil ou centre d'appels est appréciée.

Conditions

Démarrage : début avril

⏳ Mission de plusieurs mois

⏰ Horaires :

• 08h45 - 16h45 sur site
• Télétravail possible après 3 mois : 1 semaine sur 2
• Horaires en télétravail : 10h45 - 18h45

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