Support N1 - N2 - Alternance H/F ATOS FRANCE

Contexte :Dans le cadre d'un projet de maintenance informatique pour des établissements publics,nous recherchons un technicien support niveau 2 expérimenté.Ce poste est une excellente opportunité d'intégrer une mission à fort impact social,avec des perspectives d'évolution vers des fonctions techniquesavancées. Vos missions à nos côtés : * Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs des établissementspublics, en prenant en charge les escalades des tickets de niveau 1.* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques complexes,en collaborant avec les équipes internes et les fournisseurs si nécessaire.* Documenter les solutions apportées et mettre à jour les procéduresafin d'améliorer le processus de support.* Former et encadrer les techniciens de niveau 1 pour garantir une montée en compétencesau sein de l'équipe.* Maintenir une communication exemplaire, tant à l'oral qu'à l'écrit,avec les interlocuteurs internes et externes. Environnement technique :Windows Server 2 (Hyper-v, AD, DNS, DHCP, WDS, GPO, Serveur d'impression, MDE),des outils de ticketing (Easyvista, ), Réseaux (Switch, Routeur, passerelle, WIFI, ),outils de supervision (Nagios, Centreon, Zabbix, ),outils de sauvegarde VEEAM, scripting : Powershell, OCS
Localisation : 69001 Lyon

En travaillant chez Atos, vous rejoindrez une équipe de collaborateurs talentueux et passionnés, d'horizons et de cultures diverses, travaillant ensemble pour faire bouger les lignes.Tous partagent les mêmes valeurs qui les guident au quotidien : la fiabilité, la solidarité et l'ingéniosité.