Alternance - Appui aux Responsables de Comptes H/F RTE RESEAU DE TRANSPORT D ELECTRICITE

Rattaché(e) à la Direction Clients et Services, vous rejoindrez le Service Commercial de Lille, composé de 11 collaborateurs.Cette équipe est en charge du pilotage et du développement de la relation clients sur le périmètre régional, du suivi des contrats, de la coordination des échanges avec les différents interlocuteurs internes et de la promotion de la culture client au sein de l'entreprise.Vous aurez pour mission principale de contribuer au développement et à l'animation de la relation clients, en appui aux responsables de compte, tout en participant aux actions de communication et de valorisation des métiers de RTE.En tant qu'Alternant(e) Appui aux Responsables de Comptes, vous serez amené(e) à :- Participer à la préparation des rencontres annuelles clients (élaboration des supports, coordination logistique, préparation des bilans) et prendre part aux rendez-vous,- Traiter les demandes et réclamations clients en lien avec les responsables de comptes et assurer leur suivi,- Mettre à jour et fiabiliser les données dans les outils de gestion de la relation client,- Contribuer à la mise en place d'actions de communication, en collaboration avec le service dédié, afin de promouvoir la culture client au sein de l'entreprise et valoriser les métiers de RTE auprès des clients,- Organiser des événements internes et externes visant à renforcer la relation clients et à promouvoir les métiers de RTE,- Alimenter et animer la communauté Intranet régionale autour des actualités et de la culture client,- Assurer une veille sur les activités et les enjeux des différents clients afin d'anticiper leurs besoins et d'adapter les actions menées.
Localisation : Rue de Tournai 59777 Lille

RTE gère le réseau français de transport d'électricité. 24h/24 et à chaque seconde, grâce à nous, le courant passe. Engagement, solidarité, audace, c'est dans cet esprit que RTE réalise ses missions de service public. Rejoignez-nous!