Alternance - Administrateur Réseau Support H/F CLUB MED

En bref, effectuer son stage ou son alternance au Club Med, ce n'est pas uniquement ajouter une expérience à son CV mais aussi vivre une expérience de vie dans une entreprise unique.POSTE :Nous cherchons actuellement un(e) alternant(e) en tant qu'Administrateur réseau Support.Au sein de la section IT OFFICE&RESORT, vous intégrerez l'équipe IT INFRASTRUCTURE RESORT EMEA et serez rattaché(e) au Manager.MISSIONS :Support & Exploitation réseauo Prendre en charge le traitement des tickets de support réseau (niveau 1) pour la zone EMEAo Diagnostiquer les incidents réseau courants :- connectivité LAN / WAN / Wi-Fi- problèmes d'adressage IP, DHCP, DNS- dégradations de performance (latence, débit, bande passante)o Escalader les incidents complexes vers les équipes internes ou partenaires lorsque nécessaireo Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et assurer un retour utilisateur de qualitéRéseaux & Infrastructureso Participer à l'administration et au suivi des infrastructures réseau :- switches, routeurs, firewalls- réseaux filaires et sans fil (Wi-Fi)o Contribuer à la surveillance des équipements réseau et à l'analyse des alerteso Appliquer les bonnes pratiques de sécurité ITDocumentation & Qualité de serviceo Mettre à jour et maintenir la documentation technique (schémas réseau, procédures, modes opératoires)o Participer à la rédaction de supports techniques et de guides à destination des équipes ITo Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de la qualité de servicePROFIL :Nous recherchons une personne au profil suivant :- Formation niveau Bac +2 sortant d'une formation en informatique orientée Réseau- Anglais niveau intermédiaire- Bonne maitrise des outils Pack Office : Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams, Copilot)- Utilisation de l'IA et savoir analyser les résultats (Obligatoire)Compétences attendues :Hardskills (Connaissance technique) :- Bases solides en réseaux informatiques : IP, adressage IP, VLAN, DHCP, DNS- Connaitre les notions liées au débit et Bande Passante (Latence, gigue, bande passante, débit)- Notions de routage et de firewall- Compréhension des architectures LAN / WAN / Wi-Fi- Savoir différencier les équipements actifs d'un réseau (Switch routeur)- Notions de segmentation réseau et de filtrage- Notions de réseaux sans fil (Wi-Fi) : SSID, sécurité (WPA2/WPA3), bande de fréquence.- Utilisation d'un outil de ticketing- Bonnes pratiques de sécurité IT- Capacité à lire une documentation technique en anglais- Bases en schématisation réseau - VisioSoftskills (Savoir-être) :- Esprit d'équipe- Curiosité- Sens du service- Communication- Envie d'apprendre- Autonomie progressiveMODALITÉS- Poste basé au siège social à Lyon, à pourvoir en alternance à partir de septembre 2025 pour une à trois années.- Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres.- Possibilité de faire du Workation (télétravail au sein des Resort).Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Localisation : 69001 Lyon

Créé en 1950 par Gérard Blitz et Gilbert Trigano, le Club Med, c'est un style de vacances inédit : des séjours all-inclusive dans les plus beaux sites du monde. Aujourd'hui, Club Med est le leader mondial des vacances tout compris et propose plus de 120 métiers dans ses 70 Resorts.