Chargé de Relation Client Back Office - Alternance H/F BUREAU VERITAS

Vous recherchez une alternance pour préparer un diplôme de niveau Bac à Bac +2 en Gestion de PME-PMI, logistique, commerce ou équivalent ? Rejoignez Bureau Veritas et découvrez le métier de Chargé(e) de Relation Client Back Office (F-H-X) pour une durée de 1 à 2 ans.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ :Rattaché(e) à Stéphane, Directeur d'Agence, vous rejoignez notre équipe basée à Marcq-en-Baroeul. Vous intervenez auprès de nos clients dans le cadre de la gestion administrative et de la relation client pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation.CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR :Votre mission est d'assurer la gestion complète de la relation client en back-office. Ce rôle est essentiel pour garantir la fiabilité et la conformité des services, contribuant ainsi à assurer la satisfaction de nos clients.Vos missions principales seront :- Gérer l'ouverture et le suivi des contrats clients de manière autonome- Traiter les litiges clients avec professionnalisme et réactivité- Préparer et organiser les dossiers administratifs pour garantir leur conformité- Assurer une communication efficace entre les différents services et les clients- Participer à l'amélioration continue des processus administratifsVOS ATOUTS QUI FERONT LA DIFFÉRENCE :- Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative ? Votre rigueur et votre organisation vous permettront de traiter efficacement les dossiers clients.- Vous maîtrisez le pack Office ? Ces compétences informatiques vous aideront à optimiser votre travail quotidien.- Vous savez gérer les priorités ? Cette capacité vous permettra de répondre aux demandes urgentes tout en maintenant la qualité de votre travail.- Vous possédez de bonnes capacités relationnelles ? Votre aisance communicationnelle facilitera vos échanges avec les clients et les équipes internes.ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :Vous préparez un diplôme de niveau Bac à Bac +2 en Gestion de PME-PMI, logistique, commerce ou équivalent.CE QUE NOUS OFFRONS :Selon votre poste :- Véhicule sans demande de participation (pour les postes itinérants) ou remboursement à 50% des frais de transport en commun (déplacements professionnels pris en charge par l'entreprise)- Avantages repas : tickets restaurant, restauration sur site ou prime panier (pour les postes itinérants)- Participation & intéressement- Collaboration avec des experts du secteur & participation à des événements internes- Une équipe à taille humaine, un accompagnement régulier et un tutorat structuré- Des valeurs fortes : Innovation, Inclusion, Intégrité- Possibilité d'embauche en CDI selon projet professionnel et opportunités- Mobilité interne encouragéeRémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études.Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.QUI SOMMES-NOUS ?Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.Intégrité, impartialité et indépendance sont au coeur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ?Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière !POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :- Entretien RH téléphonique ou en visio- Entretien(s) opérationnel(s) de préférence en présentiel sur votre site de rattachement
Localisation : Rue de Tournai 59777 Lille

Leader mondial des essais, de l'inspection et de la certification, Bureau Veritas contribue à transformer le monde dans lequel nous vivons. Comment ? En garantissant la qualité, assurant la sécurité et la santé. Depuis près de 200 ans, nous réduisons les risques tout en améliorant la performance.