Gestionnaire de comptes usagers Direction Employeurs (H/F) URSSAF AQUITAINE

L'Urssaf Aquitaine est un organisme régional de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations de sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage. Son organisation comprend un siège régional (Bruges) et 6 sites au sein des départements (Périgueux, Bruges, Mont-de-Marsan, Agen, Billère et Anglet) et compte environ 800 collaborateurs.
Contexte :
Urssaf Aquitaine - Site de Mont-de-Marsan
La fonction production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes usagers des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE), travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales.
Afin de renforcer ses équipes, l'Urssaf Aquitaine recrute un(e) Gestionnaire du recouvrement pour le pôle de la Direction Employeurs (DE) du site de Mont-de-Marsan en CDI.
Le pôle DE du site de Mont-de-Marsan est composé d'un Responsable DE 40-64, d'une Responsable d'unité DE 40, d'une Cadre fonctionnelle et de 6 Gestionnaires.
Activités principales :
Gérer la relation usagers : conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).
Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance.)
S'assurer de la pertinence et de la conformité des déclarations de l'employeur pour garantir les droits des salariés
Régulariser et contrôler les débits et crédits.
Effectuer les remboursements.
Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courrier, courriel) des usagers et partenaires.
Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation .)
Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires.
Contribuer à la maîtrise des activités
Découvrez le métier de gestionnaire du recouvrement à L'Urssaf : https://youtu.be/YCrOTcwYdXo
Compétences clés :
Mettre à jour ses connaissances (réglementation, outils.)
Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
Respecter les échéances et les procédures
Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
Assurer le suivi des dossiers confiés
Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
Traiter des éléments comptables et chiffrés
Rigueur
Capacité d'adaptation
Curiosité
Réactivité
Esprit d'équipe
Formation BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable Ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire
Date prise de poste : 20 avril 2026
Candidature jusqu'au : 27 mars 2026
Temps de travail : 39h par semaine
Rémunération : 1 917,57€ brut mensuel + prime d'intéressement (prorata temporis)
Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions).
Les candidats sélectionnés seront reçus en jury d'entretien le jeudi 02 avril 2026 sur le site Mont-de-Marsan.