Chef de réception (H/F) LE RELAIS DU VIGNERON

Devenez Chef de Réception à l'Hôtel Le Relais du Vigneron - Best Western
Au cœur du vignoble champenois, l'Hôtel Le Relais du Vigneron et son projet Terre de Craie recherchent un(e) Chef de Réception (H/F).
Véritable pilier de l'établissement, vous orchestrez l'accueil et garantissez l'excellence du service pour notre clientèle.
L'esprit Le relais du vigneron
Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un établissement de caractère alliant tradition et modernité :
Hôtel & Restaurant : Un service raffiné, des chambres soignées et une cuisine de qualité.
Projet en expansion : Un environnement stimulant incluant l'Hôtel, le Bar Le Balthazar, le restaurant Terre de craie et nos espaces séminaires.
Culture d'excellence : Une équipe dynamique où chaque détail compte pour sublimer le séjour du client.
Votre rôle
Sous la direction de la Direction Générale, vous pilotez l'activité de la réception et coordonnez les équipes pour assurer une expérience client irréprochable:
Management : Encadrer, former et motiver l'équipe de réception (procédures, cohésion, communication).
Gestion Opérationnelle : Gérer les arrivées/départs, les litiges et veiller à la parfaite tenue du hall d'accueil. Gérer les facturations & réservations de groupe en collaboration avec le 1er de réception en place
Qualité : Garantir le respect des standards de la marque Best Western et suivre les avis clients (e-réputation).
Coordination : Assurer une communication fluide avec les étages et la restauration pour un service sans couture.
Profil recherché
Expérience : Expérience confirmée en réception (3 à 5 ans) avec idéalement une première expérience réussie en management ou en tant que premier de réception.
Compétences : Maîtrise parfaite de l'anglais (une 3ème langue est un atout) et du PMS MEWS
Leadership : Exemplarité, sens des responsabilités et capacité à fédérer une équipe.
Relationnel : Diplomatie, aisance rédactionnelle et passion pour l'hôtellerie de prestige.
Organisation : Grande rigueur administrative et esprit de synthèse.
Ce que nous offrons
Un poste à responsabilités dans un cadre élégant et formateur.
CDI - 39h
13e mois + Prime trimestrielle.
Salaire selon expérience et profil.
2 jours de repos / semaine.
Avantages Voyage & Réseau Best Western.
Mutuelle entreprise + complémentaire prise en charge par l'employeur.