Chargé de clientèle au back office / commercial (H/F) Manpower

Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client un Chargé de clientèle au back office / commercial (H/F) En tant que Chargé(e) de Clientèle Back Office, vous êtes un acteur essentiel dans la gestion opérationnelle des contrats de location longue durée.
Vos principales responsabilités :
- Gérer le parc de véhicules de votre portefeuille clients conducteurs.
- Suivre l'ensemble du cycle de vie des commandes : suivi des commandes, livraisons, mise en service, facturation.
- Assurer un service client irréprochable : conseiller, informer et résoudre les problématiques avec réactivité.
- Jouer un rôle d'interface entre les clients, les partenaires commerciaux (concessionnaires, courtiers) et les différents services internes.
- Contribuer au développement commercial par la qualité du suivi client.
- Garantir la qualité de service et participer à la politique qualité et environnementale de l'entreprise.
- Fournir un reporting clair et régulier aux clients et/ou à la hiérarchie.
- Diplômes : Bac+2 à Bac+3 validé.
- Expérience : minimum 6 mois en relation clientèle, commerce ou back/middle office (stages et alternance acceptés).
- Compétences techniques indispensables :
- Maîtrise des outils de gestion dédiés au suivi des engagements et de la rentabilité.
- Connaissance des métiers back office ou middle office.
- Compétences fonctionnelles indispensables :
- Travail d'équipe
- Rigueur
- Organisation
- Adaptabilité
- Excellente communication écrite et orale
- Orientation client
- Qualités personnelles : sens du service, réactivité, professionnalisme
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap