ALTERNANCE - BAC + 3 - Assistant ou Assistante commercial et administratif SNCF

Description de la mission :

Les missions de l'alternant(e) sont les suivantes au sein du CSP Déplacements Professionnels :

• Participer au développement de la relation clients (traitement des irritants salariés) et de la relation fournisseurs externes (agence de voyages référencée/fournisseur de suivi sécuritaire/Orfea) et internes du CSP

• Collaborer aux enquêtes de satisfaction clients du CSP

• Accompagner la gestion de projets et en particulier le renouvellement de certains fournisseurs externes

• Dynamiser les actions de communication du CSP

• Suivre les actions d'amélioration de la démarche qualité fournisseurs

• Contribuer aux actions de pilotage de la performance (ex. reporting) et de management (ex. QVCT)

• Participer à assurer en partie la gestion opérationnelle des activités du CSP liée à l'application de la Politique Voyages

Télétravail possible (1 jour par semaine)

• Animer et piloter la qualité produite

• Coopération

• Orientation Clients

• Connaissance outils Microsoft Office

• Organisation et rigueur

Diplôme attendu :

Licence générale, licence pro, BUT, Bachelor, bac + 3

Rythme d'alternance souhaité :

Pas d'exigence particulière

Description de la mission :

Les missions de l'alternant(e) sont les suivantes au sein du CSP Déplacements Professionnels :

• Participer au développement de la relation clients (traitement des irritants salariés) et de la relation fournisseurs externes (agence de voyages référencée/fournisseur de suivi sécuritaire/Orfea) et internes du CSP

• Collaborer aux enquêtes de satisfaction clients du CSP

• Accompagner la gestion de projets et en particulier le renouvellement de certains fournisseurs externes

• Dynamiser les actions de communication du CSP

• Suivre les actions d'amélioration de la démarche qualité fournisseurs

• Contribuer aux actions de pilotage de la performance (ex. reporting) et de management (ex. QVCT)

• Participer à assurer en partie la gestion opérationnelle des activités du CSP liée à l'application de la Politique Voyages

Télétravail possible (1 jour par semaine)

Le GIE SNCF Optim'services, 6ème entité du Groupe, fédère et mutualise au 1er janvier 2024, 9 Centres de Services Partagés (CSP) regroupant plus de 3 000 salariés travaillant au profit des 5 Sociétés SNCF et de leurs 150 000 salariés. Les 9 CSP de SNCF Optim'services sont : Action Sociale, Agences de Recrutement, Comptabilités, Déplacements Professionnels, Excellence Opérationnelle, Paie & Prestations Administratives, Relation Salarié Agence Logement, Service Archives et Documentation, Services Médicaux.