ALTERNANCE BTS Support à l'action managériale / MCO - Assistant ou Assistante Manager / gestion de projet SNCF

Description de la mission :

• Qualité dans les gares et haltes bretonnes
  Vous contribuez à la qualité perçue dans l'ensemble des gares et haltes de Bretagne en assurant le suivi des dysfonctionnements (signalements terrain, retours clients) et en relançant les mainteneurs concernés (ABE, ASTI, prestataires). Vous participez à une tournée annuelle de toutes les gares afin de réaliser une veille de conformité, sur la base d'une grille de diagnostic de gestion de site que vous aidez à établir et à faire évoluer. Vous êtes force de proposition pour améliorer l'état des sites et les parcours clients, et vous pouvez réaliser des contrôles e-Progare et des parcours clients en appui ou en remplacement des gestionnaires de site.

• Gestion des prestations et des interventions (Nettoyage, MAPE, etc.)
  Vous assurez le suivi et la commande des prestations complémentaires nécessaires au bon fonctionnement des gares : nettoyage, désherbage, déneigement (opérations de salage). Dans le cadre du périmètre MAPE, vous suivez les visites réglementaires, préventives et curatives, traitez les devis, lancez les commandes et contribuez à la planification des interventions, en lien avec les équipes techniques et les prestataires.

• Sécurité et gestion des risques
  Vous planifiez les vérifications réglementaires (sécurité, équipements, installations), saisissez les rapports dans l'outil VETOP, alertez en cas d'observations ou de non-conformités, et suivez les demandes de devis, commandes et interventions associées, avec un objectif de base de données 100 % à jour. Vous veillez à la réalisation des vérifications périodiques des équipements MAPE. Vous participez au contrôle de niveau 1 des interventions des prestataires et entreprises extérieures, ainsi qu'au suivi des contrôles de niveau 1 des équipements gérés par les gestionnaires de site :

  • gestion de l'entretien et de l'utilisation des véhicules,

  • suivi et entretien du parc d'équipements,

  • gestion, commande et stockage des produits (notamment pour le déneigement).
    Vous contribuez également à la préparation des audits IGSI et à la saisie des éléments dans l'outil Margo.

• Environnement et gestion des déchets
  Vous participez activement à la mise en oeuvre de la politique environnementale de SNCF Gares & Connexions, en particulier sur la gestion des déchets. Vous suivez et accompagnez le déploiement du tri sélectif et des redevances spéciales, ainsi que les besoins en conteneurs pour les gares. Vous contribuez à la gestion des conventions et contrats avec les syndicats de ramassage d'ordures. Vous êtes acteur(trice) de la réduction de l'empreinte carbone des gares, en proposant des actions innovantes et en menant des actions de sensibilisation au tri des déchets auprès des prestataires et des agents.

• Organisation et rigueur

• Orientation clients

• Gestion de projet

• Connaissance outils Microsoft Office

• Promouvoir l'entreprise

• Méthode

• Orientation Performance

Description de la mission :

• Qualité dans les gares et haltes bretonnes
  Vous contribuez à la qualité perçue dans l'ensemble des gares et haltes de Bretagne en assurant le suivi des dysfonctionnements (signalements terrain, retours clients) et en relançant les mainteneurs concernés (ABE, ASTI, prestataires). Vous participez à une tournée annuelle de toutes les gares afin de réaliser une veille de conformité, sur la base d'une grille de diagnostic de gestion de site que vous aidez à établir et à faire évoluer. Vous êtes force de proposition pour améliorer l'état des sites et les parcours clients, et vous pouvez réaliser des contrôles e-Progare et des parcours clients en appui ou en remplacement des gestionnaires de site.

• Gestion des prestations et des interventions (Nettoyage, MAPE, etc.)
  Vous assurez le suivi et la commande des prestations complémentaires nécessaires au bon fonctionnement des gares : nettoyage, désherbage, déneigement (opérations de salage). Dans le cadre du périmètre MAPE, vous suivez les visites réglementaires, préventives et curatives, traitez les devis, lancez les commandes et contribuez à la planification des interventions, en lien avec les équipes techniques et les prestataires.

• Sécurité et gestion des risques
  Vous planifiez les vérifications réglementaires (sécurité, équipements, installations), saisissez les rapports dans l'outil VETOP, alertez en cas d'observations ou de non-conformités, et suivez les demandes de devis, commandes et interventions associées, avec un objectif de base de données 100 % à jour. Vous veillez à la réalisation des vérifications périodiques des équipements MAPE. Vous participez au contrôle de niveau 1 des interventions des prestataires et entreprises extérieures, ainsi qu'au suivi des contrôles de niveau 1 des équipements gérés par les gestionnaires de site :

  • gestion de l'entretien et de l'utilisation des véhicules,

  • suivi et entretien du parc d'équipements,

  • gestion, commande et stockage des produits (notamment pour le déneigement).
    Vous contribuez également à la préparation des audits IGSI et à la saisie des éléments dans l'outil Margo.

• Environnement et gestion des déchets
  Vous participez activement à la mise en oeuvre de la politique environnementale de SNCF Gares & Connexions, en particulier sur la gestion des déchets. Vous suivez et accompagnez le déploiement du tri sélectif et des redevances spéciales, ainsi que les besoins en conteneurs pour les gares. Vous contribuez à la gestion des conventions et contrats avec les syndicats de ramassage d'ordures. Vous êtes acteur(trice) de la réduction de l'empreinte carbone des gares, en proposant des actions innovantes et en menant des actions de sensibilisation au tri des déchets auprès des prestataires et des agents.

SNCF Gares & Connexions est au service des transporteurs de tous modes, des collectivités et des voyageurs. Accueillir chaque jour 10 millions de voyageurs, visiteurs et riverains, appelle un engagement fort pour améliorer la qualité de l'exploitation, imaginer de nouveaux services et moderniser le patrimoine. Notre seul objectif : rénover et développer les 3 000 gares ferroviaires du réseau en vue de satisfaire ses clients.

SNCF Gares & Connexions est responsable de l'ensemble de la gare et de tous ses équipements : quais, souterrains, grandes halles voyageurs, passerelles, etc. Tous les collaborateurs travaillant à la maintenance des gares et aux projets d'accessibilité sont ainsi désormais réunis au sein de SNCF Gares & Connexions

Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au coeur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions, c'est d'intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents.

Les Directions des gares déploient cette stratégie sur le territoire et s'appliquent à gérer la gare du quotidien tout en préparant la gare de demain.

Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain.